Müşteri hesabında kişisel etki paneli
Bağışları görünür kılan bir müşteri deneyimi
Wear the Peace, sattığı her ürünü bir yardıma dönüştüren, amaç odaklı bir moda markası. Markanın en güçlü yanı alışverişin ötesine geçen bu etki hikâyesi; ancak müşteriler kendi katkılarının zaman içinde ne kadar büyüdüğünü tek bir yerde göremiyordu. Amacımız, müşterilerin yaptıkları bağışları ve yarattıkları toplam etkiyi kendi hesap sayfalarında net biçimde görebilecekleri bir alan oluşturmaktı. Böylece her sipariş yalnızca bir alışveriş değil, markayla kurulan uzun soluklu bir bağın parçası haline geliyor. Müşteri hesabının içine, markanın kimliğiyle tam uyumlu özel bir etki paneli ekledik. Müşteriler bu sayfada bugüne kadar ulaştırdıkları yemek ve yaptıkları para bağışlarını, siparişleriyle ilişkili biçimde tek bakışta görebiliyor.
Etkiyi büyüten, sadakati güçlendiren bir panel
Kurduğumuz etki paneli, markanın bağış hikâyesini müşteriye doğrudan ve kişisel bir dille anlatıyor. Müşteriler her siparişte kaç öğün yemeğe ve ne kadar yardıma katkı sağladıklarını hesaplarında takip edebiliyor; bu da tekrar alışverişi ve markaya bağlılığı güçlendiriyor. Panel tamamen markanın görsel diline uygun tasarlandı ve müşteri hesabı deneyiminin doğal bir parçası gibi çalışıyor. Bağış bilgileri siparişlerle otomatik olarak eşleştiği için, marka ekibine ek bir yük getirmeden her zaman güncel kalıyor. Paneldeki tüm metinler, marka ekibinin geliştiriciye ihtiyaç duymadan kendi düzenleyebileceği şekilde kurgulandı. Sonuçta Wear the Peace, sosyal etkisini müşterisiyle şeffaf biçimde paylaşan; hem duygusal hem de ölçülebilir değer üreten bir müşteri deneyimine kavuştu.
