Shopify Sürat Kargo Entegrasyonu

Shopify Sürat Kargo entegrasyonu; siparişten etiket üreten, takip numarasını siparişe yazan ve teslim durumunu geri okuyan bağlantıdır. Sürat'ta şifreleri şubeden beklemezsiniz: kargo gönderim şifresi ile kargo sorgulama şifresini müşteri panelinizden kendiniz üretirsiniz, panel giriş şifreniz ise üçüncü ve ayrı bir şifredir. İl ve ilçe zorunlu alan olduğu için ilçe tanınmayan siparişte gönderi gecikmez, hiç oluşmaz.

Kurulum için görüşün Entegrasyonu incele

200+ aktif marka
Nodus Works ile Shopify'da büyüyor

Shopify Sürat Kargo entegrasyonu nedir?

Shopify Sürat Kargo entegrasyonu, mağazanızdaki siparişleri kargo firmasına gönderi olarak beyan eden, etiketini basan, takip numarasını siparişe yazan ve teslim durumunu geri okuyan bağlantıdır. Sürat kendi Shopify uygulamasını yayınlamıyor; köprüyü, sizin kurumsal hesap bilgilerinizi kullanan bir entegrasyon aracı kurar.

Kurulum kod yazmakla değil anlaşmayla başlar. Sürat'ta başvuru şube ziyareti ya da satış e-postası üzerinden yürüyor; sözleşme yapılıp müşteri kodunuz tanımlandıktan sonra entegrasyon şifrelerinizi müşteri panelinizden kendiniz üretiyorsunuz. Kapıda ödeme kullanacaksanız o taraf ayrı bir sözleşme ve ayrı bir hesap demek. Kapıda ödeme gibi ek sözleşme gerektiren senaryoları tek kurulumda birleştirmek için Nodus Works'ün Shopify entegrasyon ve özel uygulama geliştirme hizmetinden destek alabilirsiniz.

Bağlantı kurulduktan sonra günlük iş tek ekrandan yürür: sipariş beyan edilir, etiket basılır, takip numarası siparişe yazılınca müşteri bildirimi Shopify'ın kendi e-postasından gider ve teslim durumu geri okunduğunda sipariş kendiliğinden kapanır. Kurye çağırma saatleri firmanın resmi sayfasında yazılı olduğu için gün sonu planınızı buna göre kurarsınız.

NELER YAPILIR

Kargo entegrasyonu tam olarak ne yapar

Bağlantı kurulduğunda gönderi beyanı, etiket, takip, teslim durumu, tahsilat ve iade aynı akışın parçası olur. Aşağıdaki altı başlık, Shopify Sürat Kargo entegrasyonunda en çok sorulan konuları kapsıyor.

Gönderi oluşturma ve beyan

Sipariş adresi kargo firmasına elle yazılmak yerine siparişteki veriyle beyan edilir. Sürat tarafında il ve ilçe ayrı ve zorunlu alanlar olduğu için bu adım aynı zamanda adres verinizin sınavıdır; ilçe tanınmazsa gönderi oluşmaz.

Etiket ve barkod basımı

Etiket sipariş ekranından basılır, ikinci bir panele geçmeniz gerekmez. Mağaza kendi referans numarasını verir, Sürat kendi barkod numarasını üretir; ikisi ayrı alanlardır ve etiketteki numara firmanın ürettiği numaradır.

Takip numarasının siparişe yazılması

Takip numarası siparişe yazıldığında müşteri bildirimi Shopify'ın kendi e-postasından gider. Bu adım kargom nerede sorularını azaltan tek adımdır; numara yazılmazsa müşteri hiçbir şey görmez.

Teslim durumunun geri okunması

Taşıyıcıdan gelen durum siparişe işlendiğinde sipariş kendiliğinden kapanır. Sürat'ta bu taraf sorgulama şifresine bağlıdır; o şifre tanımlanmadığında gönderi oluşur ama takip verisi hiç gelmez.

Tahsilatlı gönderi mutabakatı

Kapıda ödemeli siparişte tahsil edilecek tutar sipariş toplamından okunup gönderiye yazılır, para hesaba geçtiğinde sipariş ödendi durumuna çekilir. Sürat'ta bu gönderiler ayrı bir hesapla oluşturulur.

İptal ve iade akışı

Beyan geri çekilirken iptal gerekçesi seçilmesi gerekir, yani sipariş iptali kendiliğinden kargo iptaline dönmez. İade tarafında firmanın üç resmi yolu var: şubeye bizzat gelme, esnaf noktası ve adresten müşteri ödemeli iade.

SHOPIFY SINIRI

Shopify'ın kendi kargo altyapısı Türkiye'de ne kadar işe yarıyor?

Bütün kargo entegrasyonu ihtiyacı buradan doğuyor. Shopify'ın kargo tarafı belirli ülkeler için kurulmuş ve Türkiye o listede değil.

Yönetim panelinden etiket satın alınamıyor

Shopify'ın kendi kargo hizmeti sekiz ülkedeki gönderim konumlarına bağlı ve Türkiye bu listede yok. Sipariş ekranında etiket satın alma akışı hiç görünmez; etiket ya kargo firmasının panelinden ya bir entegrasyondan basılır.

Ödeme sayfasında gerçek taşıyıcı ücreti gösterilemiyor

Taşıyıcının kendi hesabından anlık ücret çekmek yalnız üst planlarda mümkün ve desteklenen taşıyıcı listesinde hiç Türk kargo firması yok. Yani Türkiye'deki bir mağazada ödeme sayfasındaki kargo bedeli elle kurulmuş sabit ya da koşullu bir tarifedir.

İade etiketi Shopify'dan çıkmıyor

Shopify üzerinden iade etiketi üretmek için hem gönderim konumunun hem alıcı adresinin Amerika'da olması gerekiyor. Türkiye'de iade etiketi dışarıda üretilip siparişe yüklenir ya da onay ekranında kargo gerekmiyor seçilir.

Ürün kartında en, boy ve yükseklik alanı yok

Shopify ürün kartında ağırlık var, ölçü yok; ölçü yalnız kargo ayarlarındaki paket tanımında tutulur ve ürüne atanan paket yalnız tek kalemli siparişlerde geçerlidir. Bu yüzden desiyi hesaplayacak veri siparişin içinde bulunmaz.

Ödeme sayfasına ilçe alanı eklenemiyor

Plus dışındaki planlarda ödeme sayfasına il ve ilçe seçimi eklenemiyor; bunu bir Shopify çalışanı Türkiye'den gelen talebe verdiği cevapta söylüyor. Sürat tarafı ise ilçeyi ayrı ve zorunlu bir alan olarak bekliyor.

Bildirim zinciri hazır, tetikleyicisi sizde

Shopify kargo onayı, kargo güncellemesi, dağıtıma çıktı ve teslim edildi bildirimlerini hazır taşıyor. Son ikisi taşıyıcıdan olay gelmesine bağlı; yani bildirim altyapısı var, onu besleyecek veri entegrasyondan geliyor.

Bu altı maddenin ortak sonucu şu: Türkiye'de kargo entegrasyonu Shopify'ın üzerine bir kolaylık eklemiyor, olmayan bir parçayı yerine koyuyor. Etiket üretimi, takip numarası ve teslim durumu Shopify'a başka bir yolla girmiyor.

KURULUM

Shopify Sürat Kargo entegrasyonu nasıl yapılır?

Aşağıdaki altı adım, anlaşmadan ilk etiketin basılmasına kadar kurulumun tamamını kapsıyor. Üçüncü adım Sürat'a özgü: şifreleri şubeden istemiyor, panelinizden kendiniz üretiyorsunuz.

Anlaşmanızı yapıp müşteri kodunuzu alın

Sürat'ta yol şubeden geçiyor: firmanın kendi kampanya sayfası size en yakın şubeyi ziyaret ederek müşteri olabileceğinizi söylüyor. İkinci resmi kanal satış e-postası; suratkargo.com.tr üzerindeki hizmet sayfası bu adresi veriyor. Sözleşme sonrası müşteri kodunuz firma tarafından atanır.

Kapıda ödeme kullanacaksanız ayrı sözleşme isteyin

Tahsilatlı hizmet taşıma sözleşmesinden ayrı bir sözleşmeye bağlı; firmanın resmi sayfası bu hizmet için sözleşmeli müşteri olmanız gerektiğini yazıyor. Ayrıca gönderici ödemeli ve tahsilatlı gönderiler ayrı hesaplarla yönetildiği için ikinci bir hesap talep etmeniz gerekir.

Entegrasyon şifrelerinizi panelden üretin

Müşteri panelinde entegrasyon şifre değişikliği bölümü var ve altında iki ayrı alan duruyor: kargo gönderim şifresi ile kargo sorgulama şifresi. İkisini de buradan siz belirliyorsunuz, şubeden e-posta beklemiyorsunuz. Panel yeni şifrede büyük harf, küçük harf ve rakam zorunlu tutuyor.

Bağlantıyı kurup hesaplarınızı tanımlayın

Müşteri kodunuz ile iki şifre kullandığınız araca girilir: gönderim şifresi gönderi oluşturma ve iptal için, sorgulama şifresi takip ve raporlama için. Kapıda ödeme hesabınız varsa ikinci bir hesap olarak eklenir; gönderi oluştururken doğru hesabın seçilmesi gerekir.

Adres, desi ve ödeme kurgusunu tanımlayın

Ödeme sayfasında adres satırı iki alanını zorunlu yapıp adını ilçe olarak değiştirin; Sürat il ve ilçeyi ayrı ve zorunlu alan olarak beklediği için bu adım burada isteğe bağlı değil. Etiket yazıcınızı, beyan düzeninizi ve kapıda ödeme kullanacaksanız Shopify tarafındaki manuel ödeme yöntemini de bu adımda kurun.

Deneme gönderisiyle akışı doğrulayın

Tek siparişle gönderi oluşturup etiketi basın, şubede okutulduğunda takip numarasının siparişe yazıldığını ve müşteri bildiriminin gittiğini görün. Ardından teslim durumunun geri okunduğunu kontrol edin; durum gelmiyorsa eksik olan sorgulama şifresidir. İptali de deneyip gerekçe alanının nasıl çalıştığını görün.

Aşağıdaki tabloda Shopify'daki verilerin kargo tarafında hangi karşılığa gittiğini bulabilirsiniz.

Shopify'da ne var	Kargo tarafında karşılığı
Sipariş	Gönderi beyanı
Sipariş numarası	Mağazanın kendi referans numarası
Kargo adresi	Alıcı adresi, tek serbest metin alanı
İl	Ayrı ve zorunlu alan
Adres satırı 2	İlçe, ayrı ve zorunlu alan
Telefon	Kısa mesaj ve telefonla ihbar hizmetinin gittiği numara
Ağırlık	Ücrete esas ağırlığın bir tarafı
Paket tanımı	Desi hesabının kaynağı, tek kalemli siparişte
Takip numarası	Firmanın kendi ürettiği barkod numarası
Ödeme durumu	Tahsilatlı gönderide tahsil edilen tutar
Karşılığı yok	En, boy, yükseklik; iptal gerekçesi; ek hizmet seçimi

Tablonun son satırı bu işin en çok sorun çıkaran yeri. En, boy ve yükseklik Shopify'da hiç bulunmadığı için desi beyanı ya sabit bir değerle yapılır ya da paket tanımından türetilir; iptal gerekçesi ile ek hizmet seçimi ise yalnız kargo tarafında yaşayan bilgilerdir.

Kurulumda hangi adımda kaldınız?

Kataloğunuzu ve mevcut kurulumunuzu anlatın, Shopify Sürat Kargo entegrasyonunun sizin ürün yapınızda nasıl kurulacağını birlikte çıkaralım. Form doldurmanız gerekmiyor, telefon, e-posta veya WhatsApp'tan doğrudan bize ulaşın.

İletişime geçin 0850 888 2815 hub@nodusworks.com WhatsApp

ANLAŞMA VE ERİŞİM

Sürat entegrasyon şifrelerini nereden alırsınız?

Bu sorunun cevabı Sürat'ı diğer kargo firmalarından ayırıyor: şifreleri şubeden istemiyorsunuz, müşteri panelinizden kendiniz üretiyorsunuz. Panelde entegrasyon şifre değişikliği diye bir bölüm var ve altında iki ayrı alan duruyor. Biri kargo gönderim şifresi, diğeri kargo sorgulama şifresi. Panel giriş şifrenizi entegrasyona yazmanızı söyleyen kaynaklar yanlış yönlendiriyor; o üçüncü bir şifredir.

İki şifrenin ayrı olması boş bir ayrıntı değil, iki ayrı işi yapıyorlar. Gönderim şifresi gönderi oluşturma ve beyanı geri çekme işlerinde, sorgulama şifresi takip ve raporlama işlerinde kullanılıyor. Bu yüzden yalnız birini tanımlamış bir kurulum yarım çalışır: gönderi oluşur, etiket basılır, ama teslim durumu hiç gelmez. Sipariş listeniz karşılanmadı statüsünde şişiyorsa ilk bakılacak yer burasıdır. Panelin yeni şifrede büyük harf, küçük harf ve rakam zorunlu tuttuğunu da baştan bilmek gerekir; kurala uymayan şifre kabul edilmez.

Kapıda ödeme tarafı ise ayrıca kurulur. Firmanın resmi sayfası tahsilatlı hizmet için bu hizmete ilişkin sözleşmeli müşteri olmanız gerektiğini yazıyor, yani taşıma sözleşmeniz tahsilatı kendiliğinden kapsamıyor. Bunun üzerine gönderici ödemeli ve tahsilatlı gönderiler ayrı hesaplarla yönetiliyor: entegrasyona ikinci bir hesap olarak eklenir ve gönderi oluşturulurken doğru hesabın seçilmesi gerekir. Yanlış hesapla oluşturulan gönderinin barkodu hatalı çıkar.

Bir de anlaşmanın kime ait olduğu konusu var. Uygulamalar kargo anlaşmasını sizin yerinize yapmıyor; anlaşmayı kendi firmanız adına yapıyorsunuz ve fatura kargo firmasından geliyor. Bunun alternatifi, kendi anlaşması olmayan mağazaların bir aracının toplu tarifesinden göndermesidir; o durumda ücret aracıya ödenir. İki model karıştırılmamalı, çünkü faturanın kimden geldiği ve tarifeyi kimin belirlediği değişir.

KAPIDA ÖDEME

Sürat Tahsilatlı Shopify'da nasıl kurulur?

Kapıda ödeme iki tarafta ayrı ayrı kurulur: Shopify tarafında bir ödeme yöntemi, kargo tarafında ayrı sözleşme ve ayrı hesap olarak. Firmanın bu hizmetteki resmi adı Sürat Tahsilatlı.

Shopify tarafındaki karşılığı manuel ödeme yöntemi

Ayarlar içindeki ödemeler bölümünde kapıda ödeme hazır bir manuel ödeme yöntemi olarak durur. Böyle bir siparişte ödeme beklemede açılır ve tahsilat gerçekleştikten sonra ödendi olarak işaretlenir.

Hizmet ayrı bir sözleşmeye bağlı

Firmanın resmi sayfası tahsilatlı hizmetten yararlanmak için bu hizmete ilişkin sözleşmeli müşteri olmanız gerektiğini yazıyor. Taşıma sözleşmeniz tahsilatı kendiliğinden kapsamaz; hizmet uzaktan satış yapan firmalar için tanımlanmış.

Tahsilatlı gönderiler ayrı hesapla oluşturulur

Gönderici ödemeli ve tahsilatlı gönderiler için ayrı hesaplar tanımlanıyor; kapıda ödeme için ikinci bir kullanıcı adı ve şifre alıp entegrasyona ikinci hesap olarak eklemek gerekiyor. Gönderi oluşturulurken doğru hesap seçilmezse barkod hatalı çıkar.

Para banka hesabınıza aktarılıyor

Firmanın resmi tanımı şöyle: ürün alıcısına teslim edilirken bedeli alıcıdan tahsil ediliyor ve banka hesabınıza aktarılıyor. Aktarımın kaç gün sürdüğü ve kapıda kredi kartı geçip geçmediği resmi sayfada yazmadığı için burada bilgi vermiyoruz; sözleşmenizde teyit etmeniz gerekir.

Bölge ve tutar sınırı yerleşik değil

Shopify'da kapıda ödemeyi bölgeye göre kısıtlamak, tutar sınırı koymak ya da kapıda ödeme ücreti eklemek hazır bir ayar olarak gelmez. Bunlar tarife kurgusuyla ya da ek bir uygulamayla çözülür.

Mutabakat entegrasyonun işi

Tahsil edilecek tutar sipariş toplamından okunup gönderiye yazılır, para hesaba geçtiğinde sipariş ödendi durumuna çekilir. Bu eşleşme kurulmazsa her sipariş elle işaretlenir ve ay sonunda hangi tahsilatın hangi siparişe ait olduğu kaybolur.

OPERASYON SAATLERİ

Sürat Kargo kurye çağırma ve şube saatleri

Sürat'ın resmi soru cevap sayfasında kurye çağırma ve şubeden gönderim saatleri yazılı. Bunlar teslim süresi taahhüdü değil, mağazanızın paketleme planını doğrudan belirleyen operasyon saatleri.

Kurye çağırma hafta içi saat 15.00'e kadar

Sitedeki kurye çağırma formu doldurulabiliyor ya da çağrı merkezi aranabiliyor. Hafta içi son saat 15.00; bu saatten sonra verilen talep aynı gün karşılanmıyor. Paketleme bitiş saatinizi buna göre kurmanız gerekir.

Cumartesi kurye çağırma saat 12.00'de kapanıyor

Cumartesi günü kurye çağırma penceresi hafta içine göre daha kısa. Hafta sonu kampanyası yapan mağazaların Cumartesi siparişlerini bu saate kadar hazırlaması, geri kalanını Pazartesi planına almasında fayda var.

Şubeden gönderim hafta içi 09.00 ile 17.00 arası

Paketi kendiniz şubeye götürüyorsanız pencere bu. Kurye çağırma saatinden daha geniş olduğu için yoğun günlerde şubeye götürmek gün kaybını önleyen bir seçenek olabiliyor.

Cumartesi şubeden gönderim 09.00 ile 12.00 arası

Cumartesi şube penceresi de kısalıyor. Hafta sonu çıkışı olan mağazaların sipariş kesme saatini müşteriye duyurması, kargoya verilmeyen siparişler için gelen soruları azaltıyor.

Pazar günü şubeler ve çağrı merkezi kapalı

Pazar günü gönderi çıkışı ve destek yok. Pazar akşamı gelen siparişlerin Pazartesi işleneceğini ödeme sayfasında ya da kargo bilgilendirmesinde yazmak, teslim süresi beklentisini baştan doğru kurar.

Kesme saati Shopify tarafında da görünmeli

Shopify'ın kargo tarifesi ya da ürün sayfası bu saatleri kendiliğinden bilmez. Sipariş kesme saatinizi mağaza metninize yazmak, gecikme algısının en büyük sebebini ortadan kaldırır.

Adresten alım gönderi seviyesinde bir ek hizmet

Sürat tarafında adresten alım, göndericiye ve alıcıya kısa mesaj ile telefonla ihbar gönderi seviyesinde açılıp kapanan ek hizmetler olarak tanımlanıyor. Kurulumda hangi gönderilerde açılacağına karar vermek gerekir.

Firmanın kısa mesajı ile aracın bildirimi ayrı şeyler

Ek hizmet olarak açılan kısa mesaj kargo firmasından gider; Shopify'ın kargo onayı e-postası ise takip numarası yazıldığında sizden gider. İkisini birden açmak müşteriye çift bildirim demek, bunu bilerek seçmek gerekir.

İptalde gerekçe zorunlu

Beyanı geri çekmek için bir iptal sebebi verilmesi gerekiyor. Sipariş iptal akışınızın bu gerekçeyi taşıyacak şekilde kurulması, iptal edilmiş sanılan gönderilerin yola çıkmasını önler.

İADE VE ÇOK KANAL

Müşteri iadesini hangi yollardan gönderebiliyor?

Sürat'ın resmi soru cevap sayfası üç iade yolu tanımlıyor ve üçüncüsü diğer firmaların anlatımlarında geçmiyor. Çok kanallı satıyorsanız da aynı depodan iki ayrı etiket dünyası çıkar.

Şubeye bizzat gelerek iade

Müşteri paketi kendisi şubeye götürebiliyor; pencere şubenin kapanış saatine kadar. En doğrudan yol ama müşteriden şubeye gitmesini istediği için iade tamamlanma oranını düşüren yol da bu.

Esnaf noktası aracılığıyla iade

Firmanın esnaf noktaları üzerinden iade bırakılabiliyor ve pencere esnafın çalışma saatleri. Nokta listesi firmanın sitesinde yayınlanıyor; müşteriye şube adresi yerine yakınındaki noktayı göstermek iade sürtünmesini azaltıyor.

Adresten müşteri ödemeli iade

Kurye müşterinin adresine gelip paketi alabiliyor, ücret müşteri tarafından ödeniyor. Kurye dağıtım planına göre gün içinde geliyor; geç saatte verilen talep ertesi güne kalıyor. Bu seçenek diğer firmaların anlatımlarında genellikle hiç geçmez.

İade kodu modeli anlaşmaya bağlı

Sabit iade kodu her iadede aynıdır, tek kullanımlık kod ise siparişe özeldir. Firmanın resmi sayfalarında kod tipiyle ilgili bir açıklama bulunmadığı için burada model iddia etmiyoruz; iade akışı kuracaksanız bunu sözleşmenizden teyit etmeniz gerekir.

Shopify'da iade etiketi seçeneği çıkmaz

Mağazada self servis iade açabilirsiniz, ancak Türkiye'de onay ekranında iade etiketi oluşturma seçeneği görünmez. Dışarıdan üretilmiş etiket yüklenir ya da kargo gerekmiyor seçilip müşteriye yönerge iletilir.

Kargo maliyeti tek yerde görünmez

Pazaryeri kargosu hakediş raporunda, kendi anlaşmanız aylık faturada, kapıda ödeme ise tahsilat akışında durur. Kargo maliyetim ne sorusunun tek bir ekranda cevabı yoktur; üç kaynağı birleştirmek gerekir.

Pazaryeri kanallarınız varsa etiket, fatura ve iade akışı ikiye ayrılır: Trendyol ve Hepsiburada paketleri kendi etiketleriyle çıkarken mağaza siparişleriniz sizin anlaşmanızla gider. İki akışı aynı depoda karıştırmadan yürütmek için Station'ı inceleyin.

SIK YAPILAN HATALAR

Shopify Sürat Kargo entegrasyonunda en sık yapılan hatalar

Aşağıdaki dokuz başlık kurulumda en çok karşılaşılan hatalar. Sonuçları da birbirine benziyor: gönderi oluşmaz, müşteri bilgilenmez ya da fatura beklenenin üzerine çıkar.

Panel giriş şifresini entegrasyona yazmak

Panel girişi, gönderim şifresi ve sorgulama şifresi üç ayrı şeydir. Panel şifresini entegrasyona yazmayı söyleyen kaynaklar var; o şifreyle bağlantı kurulmaz ve hata mesajı çoğu zaman sebebi göstermez.

Yalnız gönderim şifresini tanımlamak

Sorgulama şifresi girilmediğinde gönderi oluşur, etiket basılır ama teslim durumu hiç gelmez. Sipariş listesi karşılanmadı statüsünde şişer ve gün sonu kontrolü elle yapılmaya başlar.

Şifre kurallarını bilmeden panelde denemek

Panel yeni şifrede büyük harf, küçük harf ve rakam zorunlu tutuyor; kurala uymayan şifre reddediliyor. Bunu bilmeden yapılan denemeler kurulumu gereksiz yere uzatıyor.

Kapıda ödemeyi aynı hesapla göndermeye çalışmak

Tahsilatlı gönderiler ayrı bir hesapla oluşturuluyor ve bu hizmet ayrı bir sözleşmeye bağlı. İkinci hesap tanımlanmadan gönderilen kapıda ödemeli siparişlerin barkodu hatalı çıkar.

İlçe alanını çözmeden canlıya geçmek

Sürat'ta ilçe zorunlu alan; tanınmadığında gönderi hiç oluşmuyor. Adres satırı iki alanını ilçeye çevirmek bu firmada isteğe bağlı bir iyileştirme değil, kurulumun ön koşulu.

Beyan yapmadan etiket basmak

Beyan edilmemiş etiket şubede okutulamaz ve paket sisteme girmez. Barkodu önce basıp beyanı sonra yapmak sorun değil, tersi sorundur.

Kurye çağırma saatini hesaba katmamak

Hafta içi 15.00, Cumartesi 12.00 sonrası verilen kurye talebi aynı gün karşılanmıyor ve Pazar günü çıkış yok. Paketleme planı bu saatlere göre kurulmazsa gecikme algısı entegrasyona yazılıyor.

Desi beyanını hiç kurmamak

Sabit bir desiyle beyan edilen gönderilerin gerçek desisi şubede ölçülür ve fark faturaya gelir. Müşteriden alınan kargo bedeli sabit kaldığı için bu fark doğrudan kârdan düşer.

İptal gerekçesini akışa koymamak

Beyanı geri çekmek için iptal sebebi verilmesi gerekiyor. Akış bunu taşımıyorsa Shopify'da iptal edilmiş sipariş kargo tarafında canlı kalır ve paket yola çıkar.

SENARYO

Üç sık rastlanan sorun ve çözümü

Aşağıdaki üç kurulum senaryosu, bağladığımız mağazalarda çözdüğümüz Shopify Sürat Kargo entegrasyonu sorunlarını nasıl ele aldığımızı gösterir.

Bağlantı bir türlü kurulamıyor

SorunMağaza entegrasyonu kurmaya çalışıyor, hesap bilgilerini doğru girdiğinden emin olduğu halde bağlantı kurulmuyordu. Birkaç gün şubeyle ve araç sağlayıcısıyla yazışıldı, kurulum baştan iki kez yapıldı ve sonuç değişmedi.

SebepEntegrasyona panel giriş şifresi yazılmıştı. Sürat'ta üç ayrı şifre var: panel girişi, kargo gönderim şifresi ve kargo sorgulama şifresi. Son ikisi müşteri panelindeki entegrasyon şifre değişikliği bölümünden üretiliyor ve panel giriş şifresiyle hiçbir ilgisi yok.

ÇözümPanelden iki entegrasyon şifresi üretildi; panel büyük harf, küçük harf ve rakam zorunlu tuttuğu için ilk denemeler reddedildi, kurala uygun şifrelerle tamamlandı. Gönderim şifresi gönderi oluşturma alanına, sorgulama şifresi takip alanına yazılınca bağlantı ilk denemede kuruldu.

Kapıda ödemeli siparişlerde barkod hatası

SorunGönderici ödemeli siparişler sorunsuz çıkıyordu ama kapıda ödemeli siparişlerin bir bölümünde barkod hatalı üretiliyor, paketler şubede geri çevriliyordu. Depo ekibi bu siparişleri ayırıp elle yeniden oluşturmak zorunda kalıyordu.

SebepTahsilatlı gönderiler Sürat tarafında ayrı bir hesapla oluşturuluyor ve bu hizmet ayrı bir sözleşmeye bağlı. Mağazada tek hesap tanımlıydı, kapıda ödemeli gönderiler de o hesapla oluşturuluyordu.

ÇözümTahsilat sözleşmesi yapılıp ikinci hesap alındı ve entegrasyona ayrı hesap olarak eklendi; kapıda ödemeli siparişler o hesaptan oluşturulmaya başlandı. Aynı kurulumda tahsil edilecek tutar sipariş toplamından okunacak şekilde ayarlandığı için ay sonu mutabakatı da elle yapılan bir işten çıktı.

Gönderilerin bir bölümü hiç oluşmuyor

SorunHer gün birkaç sipariş gönderi oluşturma adımında hata veriyor, depo ekibi bunları listeden ayırıp müşteriyi arayarak adres düzeltiyordu. Yoğun kampanya günlerinde bu iş yükü birkaç saate çıkıyordu.

SebepSürat tarafında il ve ilçe ayrı ve zorunlu alanlar. Ödeme sayfasında ilçe için ayrı bir alan olmadığı için müşteriler ilçeyi adres satırının içine yazıyor ya da hiç yazmıyordu; ilçe tanınmayan gönderi ise gecikmiyor, hiç oluşmuyordu.

ÇözümÖdeme ayarlarında adres satırı iki alanı zorunlu yapıldı ve adı ilçe olarak değiştirildi; entegrasyon o alanı ilçe kabul edecek şekilde ayarlandı. Telefon alanı da zorunlu hale getirildi, çünkü firmanın kısa mesaj ve telefonla ihbar ek hizmetleri bu alana bağlı çalışıyor.

STATION

Shopify Sürat Kargo entegrasyonu

Sipariş, etiket, takip ve tahsilat akışını tek panelden yürütmek için geliştirdiğimiz araç Station. Pazaryeri kanallarınız varsa onların kargo akışı ayrı kalır; ikisini tek ekranda görmek gün sonu kontrolünü tek yere indirir.

Entegrasyonu incele Kurulum için görüşün

SSS

Sıkça Sorulan Sorular

Shopify Sürat Kargo entegrasyonu nasıl yapılır?

Kurulum kod yazmakla değil anlaşmayla başlar: şube ziyareti ya da satış e-postası üzerinden sözleşme yapılır ve müşteri kodunuz firma tarafından atanır. Ardından müşteri panelinizden iki entegrasyon şifresini kendiniz üretirsiniz, bilgiler kullandığınız araca girilir. Son adımlar ödeme sayfasındaki adres alanlarının düzeltilmesi, etiket ile desi kurgusunun tanımlanması ve tek siparişle deneme gönderisi yapılmasıdır.

Sürat Kargo ile nasıl anlaşma yaparım, sitede form var mı?

Firmanın kendi kampanya sayfası size en yakın şubeyi ziyaret ederek müşteri olabileceğinizi söylüyor; sitede doldurup gönderilen bir kurumsal başvuru formu bulunmuyor. İkinci resmi kanal satış e-postası: tahsilatlı hizmet sayfası bu adresi veriyor. Belge listesi ile onay süresi yayınlanmadığı için burada gün vermiyoruz.

Sürat entegrasyon şifrelerimi nereden alıyorum?

Bu Sürat'ı diğer kargo firmalarından ayıran nokta: şifreleri şubeden istemiyorsunuz, müşteri panelinizden kendiniz üretiyorsunuz. Panelde entegrasyon şifre değişikliği bölümü var ve altında iki ayrı alan duruyor: kargo gönderim şifresi ile kargo sorgulama şifresi. Müşteri kodunuz ise firma tarafından atanır ve panelinizdeki müşteri bilgileri ekranında görünür.

Kargo gönderim şifresi ile sorgulama şifresi arasındaki fark ne?

İki şifre iki ayrı işi yapıyor. Gönderim şifresi gönderi oluşturma ve beyanı geri çekme işlemlerinde, sorgulama şifresi takip ve raporlama işlemlerinde kullanılıyor. Yalnız birini tanımlamış bir kurulum yarım çalışır: en sık görülen sonuç, gönderilerin oluşup etiketlerin basıldığı ama teslim durumunun hiç gelmediği bir akış olması.

Panel giriş şifremi entegrasyona yazabilir miyim?

Yazmamalısınız, çalışmaz. Sürat'ta üç ayrı şifre var: panel girişi, kargo gönderim şifresi ve kargo sorgulama şifresi. Panel giriş şifresinin entegrasyona yazılmasını söyleyen kaynaklar var; bu yanlış yönlendirme ve hata mesajı çoğu zaman sebebi göstermediği için kurulum günlerce tıkanabiliyor.

Takip numarası hiç gelmiyorsa ne kontrol etmeliyim?

Sırayla dört şeye bakın: gönderi beyanı gerçekten oluşmuş mu, paket şubeye geçip barkod okutulmuş mu, sorgulama şifresi araca girilmiş mi, entegrasyon takip numarasını siparişe yazacak şekilde ayarlanmış mı. Sürat'ta üçüncü madde en sık atlanan yer. Müşteriye mesaj gitmiyorsa kargo adresindeki telefon alanının dolu olup olmadığını da kontrol etmek gerekir.

Etiketteki numara ile panelde arama yapamıyorum, neden?

Sürat'ta iki numara var: gönderi oluşturulurken mağazanın verdiği kendi referans numarası ve firmanın kendi ürettiği barkod numarası. Sorgulamalarda kendi referans numaranız kullanılırken etiketteki numara firmanın ürettiği numaradır. İkisini aynı sanmak, doğru numarayla yanlış yerde arama yapmaya yol açıyor.

Sürat Tahsilatlı nedir, ayrı hesap gerekiyor mu?

Sürat Tahsilatlı firmanın kapıda ödeme hizmetinin resmi adı: bedel alıcıya teslimde tahsil edilip banka hesabınıza aktarılıyor. Hizmet ayrı bir sözleşmeye bağlı; taşıma sözleşmeniz tahsilatı kendiliğinden kapsamıyor. Gönderici ödemeli ve tahsilatlı gönderiler ayrı hesaplarla yönetildiği için kapıda ödeme için ikinci bir kullanıcı adı ve şifre alıp entegrasyona ikinci hesap olarak eklemeniz gerekiyor; yanlış hesapla oluşturulan gönderinin barkodu hatalı çıkar.

Siparişi iptal edersem kargo da iptal olur mu?

Kendiliğinden olmaz ve Sürat'ta bir ayrıntı daha var: beyanı geri çekerken iptal gerekçesi verilmesi gerekiyor. Akışınız bu gerekçeyi taşımıyorsa Shopify'da iptal edilmiş sipariş kargo tarafında canlı kalır ve paket yola çıkar. Adres değişikliğinde de beyan iptal edilip yeniden oluşturulur.

Adres bilgisi uygun değil diye barkod oluşmuyor, ne yapmalıyım?

Sürat tarafında adresin geri kalanı tek serbest metin alanına yazılıyor ama il ile ilçe ayrı ve zorunlu alanlar. İlçe tanınmadığında gönderi gecikmiyor, hiç oluşmuyor. Çözüm ödeme ayarlarında adres satırı iki alanını zorunlu yapıp adını ilçe olarak değiştirmek ve entegrasyonun o alanı ilçe kabul edecek şekilde ayarlanması.

Kuryeyi en son saat kaça kadar çağırabilirim?

Firmanın resmi soru cevap sayfasına göre kurye çağırma son saati hafta içi 15.00, Cumartesi 12.00. Paketi kendiniz şubeye götürecekseniz pencere daha geniş: hafta içi 09.00 ile 17.00, Cumartesi 09.00 ile 12.00 arası. Pazar günü şubeler ve çağrı merkezi kapalı, yani gönderi çıkışı yok.

Müşterim iadesini hangi yollardan gönderebiliyor?

Firmanın resmi soru cevap sayfası üç yol tanımlıyor: şubeye bizzat gelerek, şubenin kapanış saatine kadar; esnaf noktası aracılığıyla, esnafın çalışma saatleri içinde; ya da adresten müşteri ödemeli iade ile, kurye dağıtım planına göre gün içinde. Üçüncüsü diğer firmaların anlatımlarında genellikle geçmeyen bir seçenek; geç saatte verilen talep ertesi güne kalıyor.