Shopify SAP Entegrasyonu

Shopify mağazanızdaki siparişlerin SAP'a düşmesi, stok ile fiyatın SAP'tan mağazaya gitmesi ve faturanın doğru katmandan çıkması için iki sistemin arasında bir entegrasyon katmanı gerekir. SAP kutudan çıktığı gibi Shopify'a bağlanmaz; hangi yolun açık olduğunu kullandığınız SAP sürümü ve lisanslarınız belirler. İş sürümün tespitiyle açılır, ilk siparişle kapanır; müşteri, sipariş, stok ve fiyat akışı arada tek tek kurulur ve Türkiye'de fatura tarafı ayrı bir proje kalemidir.

Kurulum için görüşün Entegrasyonu incele

200+ aktif marka
Nodus Works ile Shopify'da büyüyor

Shopify SAP entegrasyonu nedir?

Shopify SAP entegrasyonu, mağazanızdaki siparişleri, müşterileri, ürünleri, stoğu ve fiyatı iki sistemde aynı hizada tutan bağlantıdır. SAP tarafında akış her zaman lisanslı bir entegrasyon katmanı üzerinden yürüdüğü için kurulum, bir uygulama kurma işi değil bir proje kalemidir.

Kurulum, hangi SAP sürümünü kullandığınızı ve elinizdeki lisansları tespit etmekle başlar. Kurumsal sürümde hazır bir entegrasyon paketi ile bir Shopify adaptörü, orta ölçek sürümünde ise entegrasyon şablonu devreye girer. Bu tespit yapıldıktan sonra bağlantı bilgileri girilir, eşleştirme kurulur ve akış tek ürünle denenir. Hangi sürümün hangi entegrasyon yolunu gerektirdiğini doğru tespit etmek için Nodus Works'ün Shopify entegrasyon ve özel uygulama geliştirme hizmeti bu kararı sizin yerinize verir.

Bağlantı kurulduktan sonra SAP merkezde durur: müşteri ile sipariş mağazadan SAP'a gelir, stok ile fiyat SAP'tan mağazaya gider, sevkiyat durumu geri yazılır. Türkiye'de elektronik belge tarafı SAP'ın içinde bulunmadığı için ayrı bir katman olarak kurulur ve bu katmanın sorumluluğu baştan yazılı hale getirilir.

NELER EŞİTLENİR

Shopify ve SAP arasında neler eşitlenir

Bağlantı kurulduğunda müşteri, sipariş, stok, fiyat, sevkiyat ve iade aynı akışın parçası olur. Aşağıdaki altı başlık, Shopify SAP entegrasyonunda en çok sorulan konuları kapsıyor.

Müşteri kaydının SAP'a aktarımı

Mağazada oluşan müşteri SAP tarafına gelir ve orada incelenip onaylanarak iş ortağı kaydına bağlanır. Kurumsal satış yapıyorsanız bu kaydın hangi hiyerarşiye ve hangi dağıtım merkezine bağlandığı akışın devamını belirler.

Shopify siparişlerinin SAP'a aktarımı

Sipariş SAP'ta bir satış siparişi olarak açılır ve sonrasındaki bütün adımlar o kayda bağlanır. Siparişin hangi durumda aktarılacağı kurulumda seçilir; ödemesi onaylanmayan siparişleri aktarmamak en güvenli düzen olur.

Dağıtım merkezi bazında stok yayını

Stok SAP'tan mağazaya yazılır ve bu yayın dağıtım merkezi başına yapılabilir. Yani her müşteri kendisine hizmet veren merkezin stoğunu görür; bu, çok depolu kurumsal yapılarda entegrasyonun en değerli tarafı.

Ürün ve fiyat aktarımı

Ürünler ile ürün grupları SAP tarafından mağazaya taşınabilir, fiyat da aynı yönde akar. Müşteri bazlı fiyat koşullarınız varsa bunun mağaza tarafında nasıl karşılanacağı ayrı bir tasarım kararıdır.

Sevkiyat ve teslim durumu

SAP tarafında hazırlanan sevkiyatın durumu ve takip bilgisi mağazaya geri yazılır, böylece müşteri kargosunu kendi sipariş sayfasından izler. Bu geri yazma kurulmadığında bilgi elle taşınır.

İade ve belge akışı

İade mağazadan SAP'a gelir ve karşılığındaki belge düzeltmesi yapılır. Türkiye'de elektronik belge SAP'ın dışındaki bir katmandan çıktığı için iade faturasının hangi sistemden düzenlendiği baştan netleştirilir.

HANGİ YOL

SAP tarafında hangi entegrasyon yolu açık?

Projenin ilk ayrımı burada yapılıyor. Shopify uygulama mağazasında SAP adını taşıyan bir uygulama var, ancak SAP'ın gerçek köprüsü orada değil ve iki şey birbirine karıştırıldığında proje en kritik akışı bulamıyor.

Uygulama mağazasındaki uygulama sipariş taşımaz

Shopify uygulama mağazasında bulunan SAP Business One uygulaması SAP'ın kendi yayınladığı bir uygulama değil ve kapsamı çok dar: yalnız ürünler ile ürün gruplarını mağazaya taşıyor. Sipariş çekmiyor, fatura kesmiyor, stok yazmıyor, müşteri kaydı açmıyor. Aylık ücret ödeyip bunu kuran mağaza asıl aradığı akışı bulamıyor.

Kurumsal sürümde hazır entegrasyon paketi var

SAP, kurumsal sürümü için Shopify entegrasyon paketini kendi kaynaklarında yayınlıyor. Paket SAP'ın entegrasyon platformu üzerinde çalışıyor ve ayrıca bir Shopify adaptörünün kurulmasını gerektiriyor; ikisi de lisans gerektirdiği için teklif öncesinde elinizde ne olduğunun tespiti gerekir.

Orta ölçek sürümünde entegrasyon şablonu var

Business One tarafında akış, SAP'ın entegrasyon çatısı üzerindeki hazır şablonla kurulur: sistem kimliğiniz ile mağaza bağlantı bilgileri girilip şablon dağıtılır. Bu çatı da ayrı bir bileşen olduğu için kurulumun elinizdeki lisansla mümkün olup olmadığı baştan doğrulanır.

Üç maddenin ortak sonucu şu: SAP kutudan çıktığı gibi Shopify'a bağlanmaz, her yolda araya lisanslı bir SAP bileşeni girer. Bu yüzden "SAP entegrasyonu" başlığı altında verilen tekliflerin karşılaştırılabilir olması için hangi yolun kullanıldığının yazılı olması gerekir. Bağımsız firmaların ürettiği köprüler de bir seçenek, ancak o durumda destek muhatabınız SAP değil köprüyü sağlayan taraf olur ve SAP tarafındaki yükseltmelerde uyum sorumluluğu da onda kalır.

KURULUM

Shopify SAP entegrasyonu nasıl yapılır?

Aşağıdaki altı adım, sürüm tespitinden ilk deneme siparişine kadar kurulumun tamamını kapsıyor. Adımların büyük bölümü SAP tarafında geçtiği için SAP danışmanınızın ya da iş ortağınızın süreçte olması gerekir.

Sürümü ve lisansları tespit edin

Hangi SAP sürümünü kullandığınızı, entegrasyon platformunuzun olup olmadığını ve elinizdeki lisansları çıkarın. Kurumsal sürümde hazır paket ile adaptör, orta ölçek sürümünde entegrasyon şablonu devreye girer; bu tespit yapılmadan verilen takvim gerçekçi olmaz.

Entegrasyon katmanını hazırlayın

Seçilen yola göre SAP tarafındaki entegrasyon bileşeni kurulur ve iki sistem arasındaki güvenli bağlantı sağlanır. SAP kendi sunucunuzda çalışıyorsa erişim yolunun ve güvenlik kurallarının bu adımda netleşmesi gerekir.

Shopify tarafında bağlantı bilgilerini oluşturun

Shopify yönetim panelinde uygulamalar bölümünden bir geliştirici uygulaması açılır ve erişim bilgileri üretilir. Bu bilgiler SAP tarafındaki entegrasyon yapılandırmasına girilir.

Eşleştirme ve yön haritasını tanımlayın

Ürünlerin hangi alan üzerinden eşleşeceğini, Shopify varyantının SAP tarafındaki karşılığını, hangi dağıtım merkezinin mağazaya açılacağını ve fiyatın hangi koşuldan okunacağını yazılı hale getirin. Kurumsal satış yapıyorsanız müşteri hiyerarşisinin mağaza tarafında nasıl karşılanacağı da burada kararlaşır.

Elektronik belge katmanını kurgulayın

Türkiye'de e-fatura ve e-arşiv SAP'ın içinde bulunmadığı için belgenin hangi katmandan çıkacağını, fatura serisini ve vergi oranı kuralını burada belirleyin. Bu katmanın kimin sorumluluğunda olduğunu sözleşmede yazılı hale getirmek, projelerin en sık sahipsiz kalan tarafını kapatır.

Deneme siparişiyle akışı doğrulayın

Tek ürünle sipariş verip siparişin SAP'a düştüğünü, iş ortağı kaydının açıldığını, stok hareketinin oluştuğunu ve belgenin doğru düzenden çıktığını görün. Ardından aynı siparişi iade ederek geri akışı da kontrol edin.

Aşağıdaki tabloda Shopify'daki kayıtların SAP tarafında hangi karşılığa gittiğini bulabilirsiniz. Adlar kullandığınız SAP sürümüne göre değişebilir, akış aynı kalır.

Shopify'da ne var	SAP'ta karşılığı
Sipariş	Satış siparişi
Müşteri	İş ortağı kaydı, onaydan sonra kullanılır
Ürün	Kalem kartı
Koleksiyon	Ürün grubu
Lokasyon	Dağıtım merkezi ya da depo
Fiyat	Fiyat koşulu
B2B müşteri fiyatı	Müşteri bazlı fiyat koşulu
Sevkiyat	Teslim belgesi
İade	İade kaydı ve stok hareketi
Karşılığı yok	e-fatura ve e-arşiv, ayrı bir belge katmanından yürür

Tablonun son satırı projenin en kritik kalemi. SAP'ın içinde Türkiye'nin elektronik belge düzeni bulunmuyor; belge ayrı bir yerelleştirme ya da entegratör katmanından çıkar. Fatura serisi, vergi oranı ve iade faturası davranışı da SAP'ın kendisine değil o katmanın kurgusuna bağlı olur.

Kurulumda hangi adımda kaldınız?

Kataloğunuzu ve mevcut kurulumunuzu anlatın, Shopify SAP entegrasyonunun sizin ürün yapınızda nasıl kurulacağını birlikte çıkaralım. Form doldurmanız gerekmiyor, telefon, e-posta veya WhatsApp'tan doğrudan bize ulaşın.

İletişime geçin 0850 888 2815 hub@nodusworks.com WhatsApp

BELGE KATMANI

SAP'ta Türkiye faturası nasıl kesilir?

SAP'ın içinde Türkiye'ye özgü e-fatura ve e-arşiv düzeni bulunmuyor. Bu, bir eksiklik değil bir mimari gerçeği: SAP küresel bir sistem olduğu için ülkeye özgü elektronik belge yükümlülükleri ayrı bir yerelleştirme ya da entegratör katmanıyla karşılanıyor. SAP'taki fatura kaydı muhasebe kaydıdır, mühürlenmiş belge o katmandan çıkar.

Bu ayrımın pratik sonucu, sorumluluk sınırının bulanıklaşması. SAP kurulumunu yapan danışman ile elektronik belge katmanını kuran firma çoğu projede ayrıdır; sözleşmede kimin nereye kadar sorumlu olduğu yazılı değilse fatura akışı iki taraf arasında sahipsiz kalır. Mağazanın ilk gerçek siparişinde fark edilen sorunların büyük bölümü tam olarak buradan çıkıyor.

İkinci sonuç, fatura düzeninin baştan kurulması gerektiği. İnternet üzerinden yapılan satışlar için düzenlenen faturaların serisinin diğer faturalarınızdan farklı olması isteniyor; faturada satışın yapıldığı web adresi, ödeme şekli, ödemeye aracılık eden kuruluş, ödeme tarihi, malı taşıyanın vergi veya kimlik numarası, gönderim tarihi, iade bölümü ve satışın internet üzerinden yapıldığını belirten ibare bulunmak zorunda. Bu alanların dolması, entegrasyonun bilgileri siparişten okuyup belge katmanına taşımasına bağlı.

Üçüncü sonuç iade tarafında. Elektronik belgeyi iptal etmek yalnız belirli bir süre içinde mümkün; süre geçtiyse iade faturası düzenlenip iki belge mahsup edilir. Mağazada iade her gün olan bir şey olduğu için iadeyi iptalle aynı akışa bağlayan kurulumlar ay sonunda tutmuyor. Shopify'ın sipariş sonunda ürettiği belgenin de Türkiye'de geçerli bir fatura olmadığını hatırlatmakta fayda var: yasal belge her zaman muhasebe tarafından çıkar.

FİYAT VE MÜŞTERİ

SAP fiyat koşulları Shopify'da nasıl karşılanır?

Kurumsal satış yapan mağazalarda eşleşme kaybının en çok yaşandığı yer burası. SAP'ta fiyat müşteriye, sözleşmeye ve koşula bağlı olarak hesaplanır; mağaza tarafında bunun karşılığı daha yalın bir yapıdır.

Müşteri bazlı fiyat birebir sığmaz

SAP'ta aynı ürün farklı müşterilere farklı koşullarla satılabilir. Mağaza tarafında bunun karşılığı fiyat listeleridir; hangi müşterinin hangi listeye bağlandığı ve koşulların hangi kısmının listeye çevrildiği kurulumda tanımlanır.

Müşteri hiyerarşisi eşleştirilir

Kurumsal yapıda bir müşterinin altında birden fazla satın alan olabilir. Bu hiyerarşinin mağaza tarafında nasıl karşılanacağı, siparişin hangi kayda bağlandığını ve dolayısıyla fiyatın hangi koşuldan okunduğunu belirler.

Stok dağıtım merkezine göre yayınlanır

Resmi entegrasyon yaklaşımının ayırt edici tarafı, stoğun dağıtım merkezi başına yayınlanabilmesi. Böylece her müşteri kendisine hizmet veren merkezin adedini görür; tek toplam göndermek, satılamayacak stoğun görünmesine yol açar.

Yeni müşteri onaydan geçer

Mağazadan gelen müşteri kaydı SAP tarafında incelenip onaylanarak kullanılabilir hale gelir. Bu adım atlanamadığı için kurumsal satışta ilk sipariş ile onay arasındaki sürenin müşteriye nasıl anlatılacağı da bir tasarım kararıdır.

Vergi ve tutar bölünmesi baştan kurulur

Mağazada fiyatı vergi dahil gösteriyorsanız aynı tutarın SAP tarafında vergi hariç tutar ile vergi satırına nasıl bölüneceği belirlenmelidir. Aksi halde her belgede küçük ama sürekli bir fark oluşur ve ay sonunda toplamda çıkar.

Döviz satışında kur politikası yazılır

Mağazanız birden fazla para biriminde satıyorsa kayıt SAP tarafına çevrilerek girer. Hangi günün kurunun kullanıldığı ve satış ile tahsilat arasındaki farkın nasıl takip edileceği belirlenmezse mutabakat hiçbir zaman tamamlanmaz.

OPERASYON

Sipariş geldikten sonra ne oluyor?

Sipariş Shopify'da oluşur ve entegrasyon katmanı onu SAP'a yazar. Bundan sonrası sevkiyat, belge ve iade adımlarından oluşuyor; aşağıdaki altı madde bu adımlarda en sık takılan yerler.

Aktarımın zamanını sipariş durumu belirler

Sipariş, seçtiğiniz duruma geldiğinde SAP'a yazılır. Ödemesi onaylanmayan siparişi aktarmak, tahsil edilmemiş bir alacağı kayda geçirmek anlamına gelir; sipariş iptal olduğunda elinizde karşılığı olmayan bir kayıt kalır.

Muhasebe dönemi kapandıktan sonra kayıt açılmaz

SAP, dönem kapatma disiplininin en sıkı olduğu sistemlerden biri; kapanan döneme geçmişe dönük kayıt yazılamaz. Ay sonunda aktarım sırasında bekleyen bir siparişin sessizce kaybolmaması için kuyruğun hata verdiğinde uyarı üretmesi gerekir.

Aynı müşteri iki kayıt açabilir

Aynı kişi farklı e-posta, farklı telefon ya da misafir alışverişle geldiğinde ikinci bir kayıt oluşabilir. Birleştirme elle yapıldığından hangi alanın aynı müşteriyi tanımladığına kurulumda karar verilir; kurumsal satışta vergi bilgisinin toplanması bu kararı kolaylaştırır.

İptal ile iade ayrı işlerdir

Belgesi düzenlenmemiş siparişin iptali yalnız kaydı kapatır; belge düzenlendiyse ve iptal süresi geçtiyse iade faturası gerekir. İki durumu aynı akışa bağlamak cari bakiyeyi bozar.

İade stoğu eski haline getirir

İade edilen ürün satılabilir stoğa geri döner ve bu hareketin iki tarafta da yazılması gerekir. Yalnız belge düzeltilip stok hareketi yazılmadığında dağıtım merkezinin adedi eksik kalır.

Sevkiyat durumu mağazaya geri yazılır

SAP tarafında hazırlanan teslim belgesinin durumu ve takip bilgisi mağazaya yazıldığında müşteri kargosunu kendi sipariş sayfasından izler. Bu geri yazma kurulmadığında bilgi elle taşınır ve müşteri hizmetleri yükü artar.

Pazaryeri kanallarınız da SAP'a yazıyorsa aynı satış siparişinin iki kanaldan iki kez açılması ve aynı dağıtım merkezinin stoğunun iki kez rezerve edilmesi ayrı bir risk olur. Trendyol ve Hepsiburada tarafında katalog ve komisyon kuralları ayrı yürüdüğü için stok, fiyat ve sipariş akışını tek panelden görmek işi kolaylaştırır; bunun için geliştirdiğimiz aracı Station sayfasında inceleyebilirsiniz.

SIK YAPILAN HATALAR

Shopify SAP entegrasyonunda en sık yapılan hatalar

Aşağıdaki dokuz başlık kurulumda en çok karşılaşılan hatalar. Sonuçları da birbirine benziyor: beklenen akış kapsamda çıkmıyor, fatura tarafı sahipsiz kalıyor ya da lisans kalemi projenin ortasında ortaya çıkıyor.

Uygulama mağazasındaki uygulamayı SAP entegrasyonu sanmak

O uygulama yalnız ürün ile ürün grubunu taşıyor; sipariş, fatura, stok ve müşteri akışı kapsamında değil. Aylık ücret ödeyip kuran mağaza en kritik akışı bulamıyor.

"SAP hazır bağlanır" varsaymak

Her resmi yolda araya lisanslı bir SAP bileşeni giriyor. Bu bileşen hesaba katılmadan verilen teklif, projenin ortasında yeniden yazılmak zorunda kalıyor.

Lisans tespitini sonraya bırakmak

Entegrasyon platformu, adaptör ya da entegrasyon çatısı elinizde yoksa kurulum başlayamaz. Tespit ilk adımda yapılmazsa takvim tutmaz.

Türkiye belge katmanını projenin dışında bırakmak

SAP'ın içinde e-fatura ve e-arşiv yok. Bu katmanın kimin işi olduğu sözleşmede yazılmadığında fatura akışı iki taraf arasında sahipsiz kalıyor.

İnternet satışını aynı fatura serisine yazmak

İnternet üzerinden yapılan satışların serisinin diğer faturalardan farklı olması isteniyor. Belge düzeni baştan ayrılmazsa geçmişe dönük düzeltme mümkün olmuyor.

Müşteri bazlı fiyatı mağazaya birebir taşımaya çalışmak

SAP'taki koşul yapısının mağaza tarafında birebir karşılığı yok. Hangi koşulun hangi fiyat listesine çevrildiği tanımlanmazsa müşteri yanlış fiyat görüyor.

Bütün merkezlerin stoğunu tek toplam olarak göndermek

Satılamayacak adedin mağazada görünmesi stoksuz satışa yol açıyor. Stoğun dağıtım merkezi başına yayınlanması bu sorunu baştan çözüyor.

Dönem kapanışını akışa yazmamak

Kapanan döneme kayıt açılamıyor ve bekleyen kayıtlar sessizce reddediliyor. Kuyruğun hata verdiğinde uyarı üretmesi kurulumun parçası olmalı.

İadeyi iptalle aynı akışa bağlamak

Belge düzenlendikten ve iptal süresi geçtikten sonra iade faturası gerekiyor. İki durumu ayırmayan kurulumlarda cari bakiye ay sonunda tutmuyor.

SENARYO

Üç sık rastlanan sorun ve çözümü

Aşağıdaki üç kurulum senaryosu, bağladığımız mağazalarda çözdüğümüz Shopify SAP entegrasyonu sorunlarını nasıl ele aldığımızı gösterir.

Kurulan uygulamanın siparişleri taşımaması

SorunMağaza, uygulama mağazasından SAP adını taşıyan bir uygulama kurup aylık ücretini ödemeye başlamıştı. Ürünler ERP tarafından mağazaya geliyordu, ancak siparişler SAP'a hiç düşmüyor, fatura da elle kesilmeye devam ediyordu.

SebepKurulan uygulama SAP'ın kendi ürünü değildi ve kapsamı yalnız ürün ile ürün grubu aktarımıydı. Sipariş, müşteri, stok ve belge akışı hiç kapsamda değildi; uygulamanın adı SAP'ı içerdiği için tam entegrasyon sanılmıştı.

ÇözümElindeki SAP sürümü ve lisansları çıkarıldı, entegrasyon SAP'ın kendi entegrasyon çatısı üzerinden yeniden kurgulandı. Sipariş ile müşteri akışı mağazadan SAP'a, stok ile fiyat SAP'tan mağazaya bağlandı; eski uygulamanın aboneliği kapatıldı.

Kurumsal müşterinin yanlış fiyat görmesi

SorunBayilere açılan mağazada bazı müşteriler beklediklerinden yüksek fiyat görüyor, bir bölümü ise sepette indirim uygulanmadığını bildiriyordu. ERP tarafında fiyatlar doğruydu ve satış ekibi farkı elle düzeltiyordu.

SebepSAP'ta fiyat müşteriye ve sözleşmeye bağlı koşullardan hesaplanıyor, mağaza tarafında ise fiyat listesi yapısı var. Hangi müşterinin hangi listeye bağlandığı ve koşulların hangi kısmının listeye çevrildiği kurulumda tanımlanmamıştı.

ÇözümMüşteri hiyerarşisi ile fiyat listeleri arasındaki eşleşme yazılı hale getirildi ve koşulların mağazaya taşınabilen kısmı listelere çevrildi. Elle düzeltme ihtiyacı ortadan kalktı, taşınamayan özel koşullar için de teklif üzerinden yürüyen ayrı bir akış kuruldu.

Ay sonunda kaybolan siparişler

SorunAy kapanışının ardından muhasebe, birkaç siparişin ERP tarafında hiç olmadığını fark etti. Mağazada siparişler duruyordu, tahsilat da yapılmıştı; kayıtların nerede kaldığı ilk bakışta anlaşılmadı.

SebepAy sonunda gece yarısına yakın düşen siparişler aktarım kuyruğunda beklerken muhasebe dönemi kapanmış, kapanan döneme kayıt açılamadığı için kuyruk bu kayıtları reddetmişti. Hata bir yere düşmediği için kimse fark etmemişti.

ÇözümKuyruk hata verdiğinde uyarı üretecek şekilde kuruldu ve reddedilen kayıtlar için bekleyen bir liste oluşturuldu. Ay sonu kapanış saatinden önce aktarımın boşaltılması rutine bağlandı, eksik kayıtlar da mali müşavirle birlikte sonraki döneme doğru şekilde yazıldı.

STATION

Shopify SAP entegrasyonu

Sipariş, stok, fiyat ve belge akışını tek panelden izlemek için geliştirdiğimiz araç Station. Pazaryeri kanalları eklendiğinde de aynı SAP kurulumu merkezde kalır.

Entegrasyonu incele Kurulum için görüşün

SSS

Sıkça Sorulan Sorular

Shopify SAP entegrasyonu nasıl yapılır?

Kurulum, hangi SAP sürümünü kullandığınızın ve elinizdeki lisansların tespitiyle başlar; kurumsal sürümde hazır entegrasyon paketi ile bir Shopify adaptörü, orta ölçek sürümünde entegrasyon şablonu devreye girer. Ardından SAP tarafındaki entegrasyon katmanı hazırlanır, Shopify yönetim panelinde bir geliştirici uygulaması açılıp erişim bilgileri üretilir ve bu bilgiler SAP yapılandırmasına girilir. Sonraki adımlar eşleştirme ile yön haritasının tanımlanması, elektronik belge katmanının kurgulanması ve tek ürünle verilen deneme siparişiyle akışın doğrulanmasıdır.

SAP'ın resmi Shopify konnektörü var mı?

SAP'ın Shopify uygulama mağazasında yayınladığı bir uygulama yok, ancak kendi kaynaklarında yayınladığı entegrasyon yolları var: kurumsal sürüm için hazır bir entegrasyon paketi, orta ölçek sürümü için entegrasyon çatısı üzerindeki hazır şablon. İkisi de SAP'ın entegrasyon platformu üzerinde çalıştığı için ek lisans gerektiriyor. Yani resmi yol var, uygulama mağazasında değil.

Uygulama mağazasındaki SAP uygulaması yeterli mi?

Değil. O uygulama SAP'ın kendi yayınladığı bir uygulama değil ve kapsamı çok dar: yalnız ürünler ile ürün gruplarını mağazaya taşıyor. Sipariş çekmiyor, fatura kesmiyor, stok yazmıyor, müşteri kaydı açmıyor. Aylık ücret ödeyip bunu kuran mağazalar en kritik akışı bulamadığı için bu ayrım kurulumdan önce netleşmelidir.

Shopify SAP'a doğrudan bağlanabilir mi?

Bağlanamaz. Her resmi yolda araya lisanslı bir SAP bileşeni giriyor; SAP kutudan çıktığı gibi Shopify'a bağlanmıyor. Bunun anlamı kurulumun bir uygulama kurma işi değil bir proje kalemi olması: entegrasyon platformu, adaptör ya da entegrasyon çatısı elinizde yoksa kurulum başlayamaz.

SAP Business One ile Shopify entegrasyonu nasıl kurulur?

Business One tarafında akış, SAP'ın entegrasyon çatısı üzerindeki hazır şablonla kurulur: sistem kimliğiniz ile mağaza bağlantı bilgileri girilip şablon dağıtılır. Bu çatı ayrı bir bileşen olduğu için kurulumun elinizdeki lisansla mümkün olup olmadığını teklif öncesinde doğrulamak gerekir.

Kurumsal sürümde hangi lisans gerekiyor?

Kurumsal sürümde akış SAP'ın entegrasyon platformu üzerinde çalışıyor ve ayrıca bir Shopify adaptörünün kurulması gerekiyor; ikisi de lisans kalemidir. Bu yüzden teklif karşılaştırırken hangi yolun kullanıldığının yazılı olması gerekir, yoksa iki teklif aynı işi anlatmıyor olabilir.

SAP'ta Türkiye e-fatura ve e-arşiv nasıl kesilir?

SAP'ın içinde Türkiye'ye özgü elektronik belge düzeni bulunmuyor; belge ayrı bir yerelleştirme ya da entegratör katmanından çıkar. SAP'taki fatura kaydı muhasebe kaydıdır, mühürlenmiş belge o katmandan gelir. Fatura serisi, vergi oranı ve iade faturası davranışı da SAP'ın kendisine değil o katmanın kurgusuna bağlıdır.

Belge katmanının sorumluluğu kimde olmalı?

Sözleşmede yazılı olmalı. SAP kurulumunu yapan danışman ile elektronik belge katmanını kuran firma çoğu projede ayrı olduğu için, kimin nereye kadar sorumlu olduğu yazılmadığında fatura akışı iki taraf arasında sahipsiz kalıyor. İlk gerçek siparişte fark edilen sorunların büyük bölümü buradan çıkıyor.

İnternet satışı faturası için ayrı seri gerekiyor mu?

Gerekiyor. İnternet üzerinden yapılan satışlar için düzenlenen faturaların serisinin diğer faturalarınızdan farklı olması isteniyor, yani diğer satış kanallarınızla aynı seriye yazılmaz. Bu ayrımın belge düzeninin en başında kurulması gerekir; geçmiş faturaların serisi sonradan değiştirilemez.

İnternet satışı faturasında hangi bilgiler bulunmak zorunda?

Satışın yapıldığı web adresi, ödeme şekli, ödemeye aracılık eden kuruluş, ödeme tarihi, malı taşıyanın vergi veya kimlik numarası, malın gönderildiği tarih, iade bölümü ve satışın internet üzerinden yapıldığını belirten ibare bulunmak zorunda. Faturanın kâğıt çıktısı gönderilen malın yanında gider, müşteri iade edecekse iade bölümünü doldurup çıktıyı ürünle birlikte geri gönderir. Bu alanların dolması, entegrasyonun bilgileri siparişten okuyup belge katmanına taşımasına bağlı.

Shopify'ın kestiği fatura yeterli mi?

Değil. Mağazanın sipariş sonunda ürettiği belge bir sipariş özetidir, Türkiye'de geçerli bir fatura değildir. Yasal belge her zaman muhasebe tarafından, sizin belge düzeninizden çıkar.

Shopify siparişleri SAP'a otomatik düşer mi?

Düşer. Sipariş, kurulumda seçtiğiniz duruma geldiğinde SAP'ta bir satış siparişi olarak açılır ve sonraki adımlar o kayda bağlanır. Ödemesi onaylanmayan siparişleri aktarmamak en güvenli düzendir; aktarıldığında sipariş iptal olursa elinizde karşılığı olmayan bir kayıt kalır.

SAP'tan Shopify'a çoklu depo stoğu nasıl aktarılır?

Resmi entegrasyon yaklaşımının ayırt edici tarafı, stoğun dağıtım merkezi başına yayınlanabilmesi; böylece her müşteri kendisine hizmet veren merkezin adedini görür. Bütün merkezlerin toplamını tek değer olarak göndermek satılamayacak stoğun mağazada görünmesine ve stoksuz satışa yol açar. Hangi merkezin hangi mağaza lokasyonuna karşılık geldiği kurulumda eşlenir.

Shopify B2B ile SAP müşteri fiyat listeleri nasıl eşleşir?

SAP'ta fiyat müşteriye, sözleşmeye ve koşula bağlı olarak hesaplanır; mağaza tarafında karşılığı fiyat listeleridir. Bu yüzden eşleşme birebir değildir: hangi müşterinin hangi listeye bağlandığı ve koşulların hangi kısmının listeye çevrildiği kurulumda tanımlanır. Taşınamayan özel koşullar için teklif üzerinden yürüyen ayrı bir akış kurmak genelde daha sağlıklı oluyor.

Kurumsal müşteri hiyerarşisi nasıl taşınır?

Kurumsal yapıda bir müşterinin altında birden fazla satın alan olabilir ve bu hiyerarşinin mağaza tarafındaki karşılığı kurulumda tanımlanır. Siparişin hangi kayda bağlandığı, fiyatın hangi koşuldan okunduğunu da belirlediği için bu karar fiyat doğruluğunu doğrudan etkiler.

Yeni müşteri kaydı hemen kullanılabilir mi?

Mağazadan gelen müşteri kaydı SAP tarafında incelenip onaylandıktan sonra kullanılabilir hale gelir. Bu adım atlanamadığı için kurumsal satışta ilk sipariş ile onay arasındaki sürenin müşteriye nasıl anlatılacağı da bir tasarım kararıdır.

Fatura tutarı sipariş tutarını neden tutmuyor?

En sık sebep vergi düzeni: mağazada fiyatı vergi dahil gösteriyorsanız aynı tutarın SAP tarafında vergi hariç tutar ile vergi satırına nasıl bölüneceğinin baştan belirlenmesi gerekir. İkinci sebep kargo bedeli ile indirimlerin belgede nasıl göründüğü, üçüncü sebep ise döviz satışında hangi günün kurunun kullanıldığıdır.

Döviz satışında hangi kur kullanılır?

Shopify iadeleri SAP'a düşer mi?

Düşebilir, ancak iptal ile iadeyi ayırmak gerekir. Belgesi düzenlenmemiş siparişin iptali yalnız kaydı kapatır; belge düzenlendiyse ve iptal süresi geçtiyse iade faturası gerekir. İade edilen ürünün satılabilir stoğa geri dönmesi ayrı bir hareket; yalnız belge düzeltilip stok yazılmadığında dağıtım merkezinin adedi eksik kalır.

Ay sonunda gelen siparişler kapanan döneme yazılabilir mi?

Yazılamaz. SAP dönem kapatma disiplininin en sıkı olduğu sistemlerden biri ve kapanan döneme geçmişe dönük kayıt açılmaz. Ay sonu gece yarısına yakın düşen ve aktarım kuyruğunda bekleyen bir sipariş, dönem kapanırsa reddedilir. Bu kayıtların sessizce kaybolmaması için kuyruğun hata verdiğinde uyarı üretmesi gerekir.

Aynı müşteri için iki kayıt açılmasını nasıl önlerim?

Aynı kişi farklı e-posta, farklı telefon ya da misafir alışverişle geldiğinde ikinci bir kayıt oluşabilir ve birleştirme elle yapılır. Bu yüzden hangi alanın aynı müşteriyi tanımladığına kurulumda karar verilmesi gerekir; kurumsal satışta vergi bilgisinin toplanması bu kararı kolaylaştırır.

Pazaryeri siparişleri de SAP'a aktarılabilir mi?

Aktarılabilir, ancak iki risk doğar: aynı satış siparişinin iki kanaldan iki kez açılması ve aynı dağıtım merkezinin stoğunun iki kanal tarafından ayrı ayrı rezerve edilmesi. Her kanal için stok ve fiyat kuralının ayrı kurulması, mükerrer kayıt kontrolünün de tek yerden yapılması gerekir.

Entegrasyon ne kadar sürer?

Bu bir proje takvimidir, kurulum günü değil. Süreyi belirleyen üç şey var: sürüm ve lisans tespitinin ne kadar sürdüğü, eşleştirme ile fiyat koşullarının hazır olup olmaması ve elektronik belge katmanının kurgusu. Lisans eksiği çıkan projelerde takvim en çok burada uzuyor.

Shopify SAP entegrasyonu maliyeti neye göre değişir?

Toplam maliyet genellikle üç kalemden çıkar: SAP tarafındaki entegrasyon bileşeninin lisansı, köprünün kurulum ve danışmanlık işi, Türkiye elektronik belge katmanı. Tek bir fiyat vermek yerine bu kalemleri baştan ayrı ayrı görmek, projenin ortasında sürpriz yaşamamanın en iyi yolu.