Shopify Sürat Kargo Integration

Die eigene Versandinfrastruktur von Shopify läuft in acht Ländern, und die Türkei steht nicht auf dieser Liste: Im Admin kaufen Sie keine Etiketten, auf der Checkout-Seite zeigen Sie keinen echten Trägerpreis, und Rücksendeetiketten erzeugen Sie nicht. Deshalb ist Versand-Integration in der Türkei kein Komfortzusatz, sondern das Einsetzen des fehlenden Teils. Sürat hat gegenüber anderen Unternehmen einen konkreten Unterschied: Sie warten nicht auf Passwörter von der Filiale, Sie erzeugen sie selbst in Ihrem Kundenpanel. Diese Passwörter sind aber zwei, und nicht zu wissen, welches wohin gehört, ist der häufigste Grund, warum die Einrichtung halb fertig bleibt.

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Shopify Sürat Kargo Integration was ist das?

Die Shopify Sürat Kargo Integration deklariert Aufträge Ihres Shops als Sendung beim Paketdienst, druckt das Etikett, schreibt die Sendungsnummer in den Auftrag und liest den Zustellstatus zurück. Sürat veröffentlicht keine eigene Shopify-App; die Brücke baut ein Integrationswerkzeug, das Ihre Unternehmenskontodaten verwendet.

Die Einrichtung beginnt nicht mit Code, sondern mit einem Vertrag. Bei Sürat läuft der Antrag über Filialbesuch oder Verkaufs-E-Mail; nach Vertrag und Kundennummer erzeugen Sie die Integrationspasswörter selbst in Ihrem Kundenpanel. Nutzen Sie Nachnahme, bedeutet das eine getrennte Vereinbarung und ein zweites Konto. Um Szenarien mit Zusatzvertrag, etwa Nachnahme, in einer Einrichtung zu bündeln, können Sie Nodus Works' Shopify-Integrations- und Custom-App-Entwicklungsservice hinzuziehen.

Nach der Verbindung läuft der Alltag in einem Bildschirm: Die Sendung wird deklariert, das Etikett gedruckt, die Kundenbenachrichtigung geht über Shopifys eigene E-Mail, sobald die Sendungsnummer im Auftrag steht, und der Auftrag schließt sich, wenn der Zustellstatus zurückkommt. Die Kurierzeiten stehen auf der offiziellen Seite des Unternehmens, deshalb legen Sie Ihren Tagesabschluss danach.

WAS ERLEDIGT WIRD

Was die Versand-Integration genau leistet

Ist die Verbindung da, gehören Deklaration, Etikett, Sendungsverfolgung, Zustellstatus, Inkasso und Rücksendung zum selben Ablauf. Die sechs Titel unten decken die häufigsten Fragen zur Shopify Sürat Kargo Integration ab.

Sendung anlegen und deklarieren

Die Empfängeradresse wird nicht per Hand ins System des Paketdienstes geschrieben, sondern aus den Auftragsdaten deklariert. Bei Sürat sind Stadt und Bezirk getrennte Pflichtfelder, deshalb prüft dieser Schritt zugleich Ihre Adressdaten; wird der Bezirk nicht erkannt, entsteht keine Sendung.

Etikett und Barcode drucken

Das Etikett kommt aus dem Auftragsbildschirm, ein zweites Panel brauchen Sie nicht. Der Shop gibt die eigene Referenznummer, Sürat erzeugt die eigene Barcodenummer; das sind zwei Felder, und die Nummer auf dem Etikett ist die vom Unternehmen erzeugte.

Sendungsnummer in den Auftrag schreiben

Steht die Sendungsnummer im Auftrag, geht die Kundenbenachrichtigung über Shopifys eigene E-Mail. Das ist der einzige Schritt, der Wo-ist-mein-Paket-Fragen senkt; ohne Nummer sieht der Kunde nichts.

Zustellstatus zurücklesen

Wird der Status des Trägers in den Auftrag geschrieben, schließt sich der Auftrag von selbst. Bei Sürat hängt dieser Rücklauf am Abfragepasswort; fehlt dieses Passwort, entsteht die Sendung, aber Trackingdaten kommen nie.

Nachnahme abstimmen

Bei Nachnahme wird der einzuziehende Betrag aus der Auftragssumme gelesen und in die Sendung geschrieben; ist das Geld auf dem Konto, wird der Auftrag auf bezahlt gesetzt. Bei Sürat entstehen diese Sendungen über ein getrenntes Konto.

Storno- und Rückgabeablauf

Beim Zurückziehen der Deklaration muss ein Stornogrund gewählt werden, also wird ein Auftragsstorno nicht von selbst zum Versandstorno. Auf der Rückgabeseite hat das Unternehmen drei offizielle Wege: persönlich in die Filiale, Esnaf-Punkt und kostenpflichtige Abholung beim Kunden.

SHOPIFY-GRENZE

Wie weit trägt Shopifys eigene Versandinfrastruktur in der Türkei?

Der gesamte Bedarf an Versand-Integration entsteht hier. Shopifys Versandseite ist für bestimmte Länder gebaut, und die Türkei steht nicht auf der Liste.

Im Admin lassen sich keine Etiketten kaufen

Shopifys eigener Versanddienst hängt an Versandstandorten in acht Ländern, und die Türkei steht nicht auf dieser Liste. Der Etikettenkauf im Auftragsbildschirm erscheint nie; das Etikett kommt aus dem Panel des Paketdienstes oder aus einer Integration.

Im Checkout erscheint kein echter Trägerpreis

Einen Live-Preis aus dem eigenen Trägerkonto zu ziehen gibt es nur in den oberen Plänen, und in der unterstützten Trägerliste steht kein türkischer Paketdienst. In einem Shop in der Türkei ist der Versandbetrag im Checkout also ein per Hand gesetzter fester oder bedingter Tarif.

Rücksendeetiketten kommen nicht aus Shopify

Ein Rücksendeetikett über Shopify verlangt, dass Versandstandort und Empfängeradresse in den USA liegen. In der Türkei wird das Rücksendeetikett extern erzeugt und in den Auftrag geladen, oder man wählt im Freigabebildschirm, dass kein Versand nötig ist.

Auf der Produktkarte fehlen Länge, Breite und Höhe

Auf der Shopify-Produktkarte gibt es Gewicht, aber kein Maß; das Maß steht nur in der Paketdefinition der Versandeinstellungen, und das dem Produkt zugewiesene Paket gilt nur bei Einzeilaufträgen. Daten für die Desi-Rechnung liegen deshalb nicht in den Auftragsdaten.

Ein Bezirk-Feld lässt sich im Checkout nicht ergänzen

Außerhalb von Plus lassen sich Stadt und Bezirk im Checkout nicht ergänzen; das sagt ein Shopify-Mitarbeiter in der Antwort auf eine Anfrage aus der Türkei. Sürat erwartet den Bezirk als getrenntes Pflichtfeld.

Die Benachrichtigungskette ist da, der Auslöser liegt bei Ihnen

Shopify trägt Versandbestätigung, Versandupdate, unterwegs und zugestellt fertig. Die letzten zwei hängen am Ereignis des Trägers; die Infrastruktur ist da, die Daten, die sie speisen, kommen aus der Integration.

Die gemeinsame Folge dieser sechs Punkte: In der Türkei legt die Versand-Integration keine Bequemlichkeit auf Shopify, sie setzt ein fehlendes Teil ein. Etikett, Sendungsnummer und Zustellstatus kommen auf keinem anderen Weg in Shopify.

EINRICHTUNG

Wie wird die Shopify Sürat Kargo Integration eingerichtet?

Die sechs Schritte unten decken die Einrichtung vom Vertrag bis zum ersten gedruckten Etikett ab. Der dritte Schritt ist Sürat-typisch: Sie bitten die Filiale nicht um Passwörter, Sie erzeugen sie selbst in Ihrem Panel.

Schließen Sie den Vertrag und holen Sie Ihre Kundennummer

Bei Sürat führt der Weg über die Filiale: Die eigene Kampagnenseite des Unternehmens sagt, dass Sie Kunde werden können, indem Sie die nächste Filiale besuchen. Der zweite offizielle Kanal ist die Verkaufs-E-Mail; die Dienstseite auf suratkargo.com.tr gibt diese Adresse. Nach dem Vertrag vergibt das Unternehmen Ihre Kundennummer.

Nutzen Sie Nachnahme, verlangen Sie eine getrennte Vereinbarung

Der Inkassodienst hängt an einer Vereinbarung getrennt vom Transportvertrag; die offizielle Seite des Unternehmens schreibt, dass Sie für diesen Dienst vertraglicher Kunde sein müssen. Außerdem werden senderbezahlte und Nachnahme-Sendungen über getrennte Konten geführt, Sie müssen also ein zweites Konto verlangen.

Erzeugen Sie die Integrationspasswörter im Panel

Im Kundenpanel gibt es den Abschnitt Integrationspasswort ändern, und darunter stehen zwei Felder: Versandpasswort und Abfragepasswort. Beide legen Sie hier selbst fest, Sie warten nicht auf eine E-Mail der Filiale. Das Panel verlangt im neuen Passwort Großbuchstaben, Kleinbuchstaben und Ziffer.

Bauen Sie die Verbindung und definieren Sie Ihre Konten

Kundennummer und die zwei Passwörter kommen ins eingesetzte Tool: das Versandpasswort für Sendungsanlage und Storno, das Abfragepasswort für Tracking und Bericht. Haben Sie ein Nachnahmekonto, wird es als zweites Konto ergänzt; beim Anlegen der Sendung muss das richtige Konto gewählt werden.

Definieren Sie Adresse, Desi und Zahlungsaufbau

Machen Sie Adresszeile 2 im Checkout Pflicht und ändern Sie den Namen auf Bezirk; weil Sürat Stadt und Bezirk als getrennte Pflichtfelder erwartet, ist dieser Schritt hier nicht optional. Richten Sie in diesem Schritt auch Ihren Etikettendrucker, Ihr Deklarationsschema und, wenn Sie Nachnahme nutzen, die manuelle Zahlungsart auf Shopify-Seite ein.

Prüfen Sie den Ablauf mit einer Testsendung

Legen Sie mit einem Auftrag eine Sendung an, drucken Sie das Etikett und sehen Sie, dass die Sendungsnummer im Auftrag steht und die Kundenbenachrichtigung geht, sobald der Barcode in der Filiale gelesen wird. Prüfen Sie danach, dass der Zustellstatus zurückkommt; kommt kein Status, fehlt das Abfragepasswort. Probieren Sie auch den Storno und sehen Sie, wie das Begründungsfeld arbeitet.

In der Tabelle unten sehen Sie, welche Entsprechung Shopify-Daten auf der Seite des Paketdienstes haben.

Was in Shopify liegt	Entsprechung auf der Versandseite
Auftrag	Sendungsdeklaration
Auftragsnummer	Eigene Referenznummer des Shops
Lieferadresse	Empfängeradresse, ein Freitextfeld
Stadt	Getrenntes Pflichtfeld
Adresszeile 2	Bezirk, getrenntes Pflichtfeld
Telefon	Nummer für Kurzmitteilung und telefonische Benachrichtigung
Gewicht	Eine Seite des abrechnungsrelevanten Gewichts
Paketdefinition	Quelle der Desi-Rechnung, bei Einzeilauftrag
Sendungsnummer	Vom Unternehmen erzeugte Barcodenummer
Zahlungsstatus	Eingezogener Betrag bei Nachnahme
Keine Entsprechung	Länge, Breite, Höhe; Stornogrund; Zusatzdienstwahl

Die letzte Zeile ist der Ort, der am häufigsten Probleme macht. Weil Länge, Breite und Höhe in Shopify fehlen, läuft die Desi-Deklaration entweder mit einem festen Wert oder wird aus der Paketdefinition abgeleitet; Stornogrund und Zusatzdienstwahl leben nur auf der Seite des Paketdienstes.

Wo stehen Sie in der Einrichtung?

Beschreiben Sie Ihren Katalog und Ihre heutige Einrichtung. Gemeinsam klären wir, wie die Shopify Sürat Kargo Integration zu Ihrer Produktstruktur passt. Ein Formular müssen Sie nicht ausfüllen, erreichen Sie uns direkt per Telefon, E-Mail oder WhatsApp.

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VERTRAG UND ZUGRIFF

Wo holen Sie die Sürat Integrationspasswörter?

Die Antwort trennt Sürat von den anderen Paketdiensten: Sie bitten die Filiale nicht um Passwörter, Sie erzeugen sie selbst in Ihrem Kundenpanel. Im Panel gibt es den Abschnitt Integrationspasswort ändern, und darunter stehen zwei Felder. Eines ist das Versandpasswort, das andere das Abfragepasswort. Quellen, die Ihnen sagen, Sie sollten Ihr Panel-Login ins Integrationsfeld schreiben, führen falsch; das ist ein drittes Passwort.

Dass es zwei Passwörter gibt, ist keine leere Kleinigkeit, sie tun zwei getrennte Arbeiten. Das Versandpasswort dient der Sendungsanlage und dem Zurückziehen der Deklaration, das Abfragepasswort Tracking und Bericht. Deshalb läuft eine Einrichtung, die nur eines definiert hat, halb: Die Sendung entsteht, das Etikett wird gedruckt, aber der Zustellstatus kommt nie. Schwillt Ihre Auftragsliste im Status unerfüllt an, ist das der erste Blick. Dass das Panel im neuen Passwort Großbuchstaben, Kleinbuchstaben und Ziffer verlangt, muss man von Anfang an wissen; ein Passwort, das die Regel nicht erfüllt, wird abgelehnt.

Die Nachnahmeseite wird getrennt eingerichtet. Die offizielle Seite des Unternehmens schreibt, dass Sie für den Inkassodienst vertraglicher Kunde dieses Dienstes sein müssen, Ihr Transportvertrag umfasst das Inkasso also nicht von selbst. Darüber hinaus werden senderbezahlte und Nachnahme-Sendungen über getrennte Konten geführt: Das zweite Konto kommt als zweites Konto in die Integration, und beim Anlegen der Sendung muss das richtige Konto gewählt werden. Der Barcode einer mit dem falschen Konto angelegten Sendung kommt fehlerhaft.

Dann gehört der Vertrag wem. Apps liefern den Versandvertrag nicht; Sie schließen ihn im Namen Ihres Unternehmens, und die Rechnung kommt vom Paketdienst. Die Alternative ist, dass Shops ohne eigenen Vertrag über den Sammeltarif eines Vermittlers versenden; dann wird die Gebühr an den Vermittler gezahlt. Die zwei Modelle dürfen nicht vermischt werden, weil sich ändert, von wem die Rechnung kommt und wer den Tarif bestimmt.

ETIKETT UND SENDUNGSVERFOLGUNG

Warum kommt die Sendungsnummer nicht sofort?

Das ist die häufigste Frage in Versand-Integrationen, und die Antwort ist meist kein Fehler, sondern der Prozess selbst. Barcode und Sendungsnummer sind nicht dasselbe und entstehen zu unterschiedlichen Zeiten.

Barcode und Sendungsnummer sind nicht dasselbe

Der Barcode ist die Zwischennummer, mit der der Paketdienst das Paket erkennt. Die Sendungsnummer wird vergeben, nachdem das Paket in die Filiale gegangen, der Barcode gelesen und die Rechnung erstellt wurde. Deshalb steht die Nummer nicht sofort im Auftrag, sondern erst nachdem das Paket in der Filiale ist.

Ihre Referenz und der Unternehmensbarcode sind getrennte Felder

Beim Anlegen der Sendung gibt der Shop die eigene Referenznummer und nutzt sie in späteren Abfragen; die eigene Barcodenummer des Unternehmens kommt in der Trackingantwort. Beide für dasselbe zu halten führt dazu, dass man mit der Etikettennummer im Panel sucht und nichts findet.

Ein nicht deklariertes Etikett lässt sich in der Filiale nicht scannen

Auf dem Etikett erscheint der Hinweis nicht deklariert, und das Paket kommt nicht ins System. Barcode zuerst, Deklaration danach ist kein Problem, umgekehrt schon; der Ablauf muss immer mit der Deklaration schließen.

Ohne Abfragepasswort kommt kein Status zurück

Weil Tracking und Bericht bei Sürat über ein getrenntes Passwort laufen, entsteht die Sendung, wenn das Feld leer bleibt, das Etikett wird gedruckt, aber der Zustellstatus kommt nie. Das ist der Ort, an dem die Einrichtung am häufigsten halb bleibt.

Ohne Sendungsnummer im Auftrag sieht der Kunde nichts

Shopifys Benachrichtigungskette beginnt, wenn die Sendungsnummer im Auftrag steht. Fehlt die Nummer, erfährt der Kunde den Versand nicht, und die Supportlast kommt zu Ihnen; verkaufen Sie auch auf dem Marktplatz, schlägt dieselbe Verzögerung auf Ihre Kanalbewertung durch.

Das Etikettmaß entscheidet, ob der Barcode lesbar ist

Im E-Commerce ist fünfzehn mal zehn Zentimeter das übliche Thermoetikett. Ohne Thermodrucker kann man ausdrucken, aber ein Etikettlayout auf großes Papier zu drucken verkleinert den Barcode bis zur Unlesbarkeit; dann nimmt man die Versandliste.

Bei Sürat hat der Storno eine Besonderheit: Beim Zurückziehen der Deklaration muss ein Stornogrund gewählt werden. Einen Auftrag in Shopify zu stornieren wird also nicht von selbst zum Versandstorno, der Ablauf muss diesen Grund tragen. Ändert sich die Adresse, wird die Deklaration storniert und neu angelegt.

NACHNAHME

Wie wird Sürat Tahsilatlı in Shopify eingerichtet?

Nachnahme wird auf zwei Seiten getrennt eingerichtet: auf Shopify-Seite als Zahlungsart, auf der Versandseite als getrennte Vereinbarung und getrenntes Konto. Der offizielle Name dieses Dienstes beim Unternehmen ist Sürat Tahsilatlı.

Die Entsprechung auf Shopify-Seite ist eine manuelle Zahlungsart

Unter Einstellungen, Zahlungen steht Nachnahme als fertige manuelle Zahlungsart. Bei einem solchen Auftrag öffnet sich die Zahlung als ausstehend und wird nach dem Inkasso auf bezahlt gesetzt.

Der Dienst hängt an einer getrennten Vereinbarung

Die offizielle Seite des Unternehmens schreibt, dass Sie für den Inkassodienst vertraglicher Kunde dieses Dienstes sein müssen. Ihr Transportvertrag umfasst das Inkasso nicht von selbst; der Dienst ist für Fernabsatzunternehmen definiert.

Nachnahme-Sendungen entstehen über ein getrenntes Konto

Für senderbezahlte und Nachnahme-Sendungen werden getrennte Konten definiert; für Nachnahme brauchen Sie einen zweiten Benutzernamen und ein zweites Passwort und ergänzen sie als zweites Konto in der Integration. Wird beim Anlegen der Sendung das falsche Konto gewählt, kommt der Barcode fehlerhaft.

Das Geld wird auf Ihr Bankkonto überwiesen

Die offizielle Definition des Unternehmens lautet: Beim Zustellen an den Empfänger wird der Betrag vom Empfänger eingezogen und auf Ihr Bankkonto überwiesen. Wie viele Tage die Überweisung dauert und ob an der Tür Karte geht, steht auf der offiziellen Seite nicht, deshalb geben wir das hier nicht; Sie müssen es in Ihrem Vertrag bestätigen.

Gebiet und Betragsgrenze sind nicht eingebaut

Nachnahme nach Gebiet einzuschränken, eine Betragsgrenze zu setzen oder eine Nachnahmegebühr zu ergänzen kommt in Shopify nicht als fertige Einstellung. Das löst man über den Tarifaufbau oder eine zusätzliche App.

Die Abstimmung ist Sache der Integration

Der einzuziehende Betrag wird aus der Auftragssumme gelesen und in die Sendung geschrieben; ist das Geld auf dem Konto, wird der Auftrag auf bezahlt gesetzt. Fehlt diese Zuordnung, wird jeder Auftrag per Hand markiert, und am Monatsende geht verloren, welches Inkasso zu welchem Auftrag gehört.

BETRIEBSZEITEN

Offizielle Stunden, die Ihren Tagesabschluss bestimmen

Auf der offiziellen Fragen-Antworten-Seite von Sürat stehen die Stunden für Kurierabruf und Filialaufgabe. Das sind keine Zustellversprechen, sondern Betriebszeiten, die den Packplan Ihres Shops direkt bestimmen.

Kurierabruf werktags bis 15.00

Das Kurierformular auf der Seite lässt sich ausfüllen, oder man ruft das Callcenter. Letzte Stunde unter der Woche ist 15.00; eine Anfrage danach wird am selben Tag nicht erfüllt. Ihre Packschlusszeit müssen Sie danach legen.

Samstags schließt der Kurierabruf um 12.00

Das Samstagsfenster für den Kurier ist kürzer als unter der Woche. Shops mit Wochenendkampagne sollten Samstagsaufträge bis zu dieser Stunde vorbereiten und den Rest in den Montagsplan nehmen.

Filialaufgabe werktags zwischen 09.00 und 17.00

Bringen Sie das Paket selbst in die Filiale, ist das das Fenster. Weil es breiter ist als die Kurierzeit, kann an dichten Tagen der Filialweg einen Tagesverlust verhindern.

Samstags Filialaufgabe zwischen 09.00 und 12.00

Das Samstagsfenster der Filiale wird ebenfalls kürzer. Shops mit Wochenendausgang, die die Auftragsschlusszeit dem Kunden mitteilen, senken Fragen zu nicht aufgegebenen Aufträgen.

Sonntags sind Filialen und Callcenter geschlossen

Am Sonntag gibt es keinen Ausgang und keinen Support. Auf der Checkout-Seite oder in der Versandinformation zu schreiben, dass Sonntagabendaufträge am Montag verarbeitet werden, setzt die Zustellerwartung von Anfang an richtig.

Die Schnittzeit muss auch auf Shopify-Seite sichtbar sein

Shopifys Versandtarif oder die Produktseite kennen diese Stunden nicht von selbst. Die Auftragsschlusszeit in Ihren Shoptext zu schreiben beseitigt den größten Grund für das Gefühl von Verspätung.

Abholung an der Adresse ist ein zusatzdienst auf Sendungsebene

Bei Sürat sind Abholung an der Adresse, Kurzmitteilung an Absender und Empfänger sowie telefonische Benachrichtigung Zusatzdienste, die sich auf Sendungsebene öffnen und schließen. In der Einrichtung müssen Sie entscheiden, bei welchen Sendungen sie aufgehen.

Die Kurzmitteilung des Unternehmens und die Benachrichtigung des Tools sind getrennt

Die als Zusatzdienst geöffnete Kurzmitteilung geht vom Paketdienst; die Versandbestätigungs-E-Mail von Shopify geht von Ihnen, sobald die Sendungsnummer steht. Beides zu öffnen bedeutet doppelte Kundenbenachrichtigung, das muss man bewusst wählen.

Beim Storno ist der Grund Pflicht

Um die Deklaration zurückzuziehen, braucht es einen Stornogrund. Den Auftragsstorno so zu bauen, dass er diesen Grund trägt, verhindert, dass für storniert gehaltene Sendungen losfahren.

ADRESSE UND DESI

Warum liegen Ihre Versandkosten über der Schätzung?

Es gibt zwei Gründe, und beide kommen aus Shopifys Datenstruktur: dass der Bezirk nicht als getrenntes Feld gehalten werden kann, und dass auf der Produktkarte kein Maß liegt. Bei Sürat ist die Folge des ersten härter, weil der Bezirk ein Pflichtfeld ist.

Stadt und Bezirk sind getrennte Pflichtfelder

Bei Sürat wird der Rest der Adresse in ein Freitextfeld geschrieben, aber Stadt und Bezirk sind getrennt und Pflicht. Wird der Bezirk nicht erkannt, entsteht keine Sendung; das ist anders als das Verzögerungsrisiko bei anderen Unternehmen, ein unmittelbares Hindernis.

Die Lösung: Adresszeile 2 in Bezirk drehen

Der Weg im Feld ist einer: In den Checkout-Einstellungen wird Adresszeile 2 Pflicht und der Name über die Checkout-Sprache auf Bezirk geändert. Der zweite Weg ist eine Adressbestätigung nach dem Auftrag.

Desi ist das in Gebühr übersetzte Volumen

Die Rechnung wird nach dem größeren Wert aus Gewicht und Desi erstellt. Das Paketvolumen wird in Kubikdezimetern gefunden, inland durch drei und ausland durch fünf geteilt; der Wert wird mit Kilogramm verglichen.

Daten für die Desi-Rechnung liegen nicht im Auftrag

Auf der Shopify-Produktkarte fehlen Länge, Breite und Höhe; das Maß steht nur in der Paketdefinition, und bei Mehrzeilaufträgen gilt das Standardpaket des Shops. Deshalb deklarieren manche Integrationen die Sendung mit einem festen Desi.

Das echte Desi misst die Filiale, die Differenz kommt auf die Rechnung

Weichen deklarierter und in der Filiale gemessener Wert ab, wird die Rechnung nach dem gemessenen Wert erstellt. Weil der vom Kunden genommene Versandbetrag fest bleibt, Ihre Rechnung aber wechselt, geht die Differenz direkt vom Gewinn.

Runden geht nicht immer nach oben

Die offiziellen Rechentexte der Branche runden ab der Hälfte auf, darunter ab. Manche Rechner im Netz schreiben, es werde immer auf die nächste ganze Zahl gerundet; das widerspricht den offiziellen Texten.

Diese zwei Themen sind die Orte, an denen Ihre Versandkosten still wachsen. Paketstandards zu definieren und Sendungen nach echten Maßen zu deklarieren lässt Sie den Versandtarif im Checkout nach diesen echten Kosten legen.

RÜCKSENDUNG UND MEHRKANAL

Über welche Wege kann der Kunde die Rücksendung aufgeben?

Die offizielle Fragen-Antworten-Seite von Sürat definiert drei Rückgabewege, und der dritte kommt in den Erzählungen anderer Unternehmen nicht vor. Verkaufen Sie mehrkanalig, entstehen aus demselben Lager zwei getrennte Etikettenwelten.

Rückgabe persönlich in der Filiale

Der Kunde kann das Paket selbst in die Filiale bringen; das Fenster läuft bis zur Filialschlusszeit. Der direkteste Weg, aber weil er vom Kunden den Filialweg verlangt, ist das auch der Weg, der die Abschlussquote senkt.

Rückgabe über den Esnaf-Punkt

Über die Esnaf-Punkte des Unternehmens lässt sich eine Rücksendung abgeben, das Fenster sind die Öffnungszeiten des Esnaf. Die Punktliste steht auf der Unternehmensseite; dem Kunden statt der Filialadresse den nahen Punkt zu zeigen senkt die Reibung.

Kostenpflichtige Abholung an der Kundenadresse

Der Kurier kann an die Adresse des Kunden kommen und das Paket holen, die Gebühr zahlt der Kunde. Der Kurier kommt je nach Zustellplan im Tageslauf; eine späte Anfrage bleibt bis zum nächsten Tag. Diese Option kommt in den Erzählungen anderer Unternehmen meist gar nicht vor.

Das Rückgabecode-Modell hängt am Vertrag

Ein fester Rückgabecode ist bei jeder Rücksendung derselbe, ein Einmalcode ist auftragsbezogen. Auf den offiziellen Seiten des Unternehmens steht keine Erklärung zum Codetyp, deshalb behaupten wir hier kein Modell; bauen Sie einen Rückgabeablauf, müssen Sie das in Ihrem Vertrag bestätigen.

In Shopify erscheint keine Rücksendeetikett-Option

Self-Service-Rückgabe können Sie im Shop öffnen, aber in der Türkei erscheint im Freigabebildschirm keine Option zum Erzeugen eines Rücksendeetiketts. Ein extern erzeugtes Etikett wird geladen, oder man wählt, dass kein Versand nötig ist, und gibt dem Kunden eine Anleitung.

Die Versandkosten stehen nicht an einem Ort

Marktplatzversand steht im Gutschriftsbericht, Ihr eigener Vertrag auf der Monatsrechnung, Nachnahme im Inkassoablauf. Die Frage nach den Versandkosten hat keine Antwort auf einem Bildschirm; drei Quellen müssen zusammen.

Haben Sie Marktplatzkanäle, teilen sich Etikett, Rechnung und Rückgabe in zwei: Pakete von Trendyol und Hepsiburada gehen mit deren Etiketten, Shop-Aufträge mit Ihrem Vertrag. Um beide Abläufe im selben Lager ohne Vermischung zu führen, sehen Sie sich Station an.

HÄUFIGE FEHLER

Die häufigsten Fehler in der Shopify Sürat Kargo Integration

Die neun Titel unten sind die Fehler, die in der Einrichtung am häufigsten vorkommen. Die Folgen ähneln einander: Die Sendung entsteht nicht, der Kunde erfährt nichts, oder die Rechnung liegt über der Erwartung.

Das Panel-Login ins Integrationsfeld schreiben

Panel-Login, Versandpasswort und Abfragepasswort sind drei getrennte Dinge. Es gibt Quellen, die sagen, Sie sollten das Panelpasswort ins Integrationsfeld schreiben; mit diesem Passwort entsteht keine Verbindung, und die Fehlermeldung zeigt den Grund meist nicht.

Nur das Versandpasswort definieren

Ohne Abfragepasswort entsteht die Sendung, das Etikett wird gedruckt, aber der Zustellstatus kommt nie. Die Auftragsliste schwillt im Status unerfüllt an, und die Tageskontrolle beginnt per Hand.

Im Panel versuchen, ohne die Passwortregeln zu kennen

Das Panel verlangt im neuen Passwort Großbuchstaben, Kleinbuchstaben und Ziffer; ein Passwort, das die Regel nicht erfüllt, wird abgelehnt. Versuche ohne dieses Wissen ziehen die Einrichtung unnötig in die Länge.

Nachnahme über dasselbe Konto senden wollen

Nachnahme-Sendungen entstehen über ein getrenntes Konto, und dieser Dienst hängt an einer getrennten Vereinbarung. Der Barcode von Nachnahmeaufträgen, die ohne zweites Konto gesendet werden, kommt fehlerhaft.

Live gehen, ohne das Bezirk-Feld zu lösen

Bei Sürat ist der Bezirk Pflichtfeld; wird er nicht erkannt, entsteht keine Sendung. Adresszeile 2 in Bezirk zu drehen ist bei diesem Unternehmen keine optionale Verbesserung, sondern Voraussetzung der Einrichtung.

Etikett drucken, ohne zu deklarieren

Ein nicht deklariertes Etikett lässt sich in der Filiale nicht scannen, und das Paket kommt nicht ins System. Barcode zuerst, Deklaration danach ist kein Problem, umgekehrt schon.

Die Kurierzeit nicht einzurechnen

Eine Kurieranfrage nach 15.00 unter der Woche und nach 12.00 samstags wird am selben Tag nicht erfüllt, und sonntags gibt es keinen Ausgang. Wird der Packplan nicht nach diesen Stunden gelegt, schreibt man das Gefühl von Verspätung der Integration zu.

Die Desi-Deklaration gar nicht einrichten

Das echte Desi von Sendungen, die mit festem Desi deklariert werden, misst die Filiale, und die Differenz kommt auf die Rechnung. Weil der vom Kunden genommene Versandbetrag fest bleibt, geht diese Differenz direkt vom Gewinn.

Den Stornogrund nicht in den Ablauf legen

Um die Deklaration zurückzuziehen, braucht es einen Stornogrund. Trägt der Ablauf das nicht, bleibt ein in Shopify stornierter Auftrag auf der Versandseite lebendig, und das Paket fährt los.

SZENARIO

Drei häufige Probleme und ihre Lösung

Die folgenden drei Einrichtungsfälle zeigen, wie wir Shopify Sürat Kargo Integrationsprobleme in angebundenen Shops angegangen sind.

Die Verbindung kommt einfach nicht zustande

ProblemDer Shop versuchte die Integration einzurichten, war sicher, die Kontodaten richtig eingegeben zu haben, und die Verbindung entstand trotzdem nicht. Einige Tage wurde mit Filiale und Toolanbieter geschrieben, die Einrichtung zweimal von vorn gemacht, das Ergebnis änderte sich nicht.

UrsacheIns Integrationsfeld war das Panel-Login geschrieben. Bei Sürat gibt es drei getrennte Passwörter: Panel-Login, Versandpasswort und Abfragepasswort. Die letzten zwei entstehen im Abschnitt Integrationspasswort ändern im Kundenpanel und haben mit dem Panel-Login nichts zu tun.

LösungIm Panel wurden zwei Integrationspasswörter erzeugt; weil das Panel Großbuchstaben, Kleinbuchstaben und Ziffer verlangt, wurden die ersten Versuche abgelehnt und mit regelkonformen Passwörtern abgeschlossen. Versandpasswort ins Sendungsanlagefeld, Abfragepasswort ins Trackingfeld, und die Verbindung entstand beim ersten Versuch.

Barcodefehler bei Nachnahmeaufträgen

ProblemSenderbezahlte Aufträge liefen sauber, aber bei einem Teil der Nachnahmeaufträge kam der Barcode fehlerhaft, und die Pakete wurden in der Filiale zurückgewiesen. Das Lagerteam musste diese Aufträge trennen und per Hand neu anlegen.

UrsacheNachnahme-Sendungen entstehen bei Sürat über ein getrenntes Konto, und dieser Dienst hängt an einer getrennten Vereinbarung. Im Shop war ein Konto definiert, und Nachnahme-Sendungen entstanden über dasselbe Konto.

LösungDie Inkassovereinbarung wurde geschlossen, das zweite Konto geholt und als getrenntes Konto in die Integration gelegt; Nachnahmeaufträge entstanden danach über dieses Konto. In derselben Einrichtung wurde der einzuziehende Betrag aus der Auftragssumme gelesen, deshalb wurde die Monatsabstimmung keine Handarbeit mehr.

Ein Teil der Sendungen entsteht gar nicht

ProblemJeden Tag fielen ein paar Aufträge im Schritt Sendungsanlage auf einen Fehler, und das Lagerteam trennte sie aus der Liste und rief den Kunden zur Adresskorrektur. An dichten Kampagnentagen wurde diese Last mehrere Stunden.

UrsacheBei Sürat sind Stadt und Bezirk getrennte Pflichtfelder. Weil im Checkout kein getrenntes Bezirk-Feld liegt, schrieben Kunden den Bezirk in die Adresszeile oder gar nicht; eine Sendung mit unerkanntem Bezirk verzögerte sich nicht, sie entstand gar nicht.

LösungIn den Checkout-Einstellungen wurde Adresszeile 2 Pflicht und der Name auf Bezirk geändert; die Integration wurde so eingestellt, dass sie dieses Feld als Bezirk nimmt. Das Telefonfeld wurde ebenfalls Pflicht, weil die Zusatzdienste Kurzmitteilung und telefonische Benachrichtigung des Unternehmens an diesem Feld hängen.

STATION

Shopify Sürat Kargo Integration

Station ist das Tool, mit dem wir Auftrag, Etikett, Sendungsverfolgung und Inkasso in einem Panel führen. Wenn Sie Marktplatzkanäle haben, bleibt deren Versandfluss getrennt; beide nebeneinander zu sehen erleichtert die Arbeit.

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FAQ

Häufig gestellte Fragen

Wie wird die Shopify Sürat Kargo Integration eingerichtet?

Die Einrichtung beginnt nicht mit Code, sondern mit einem Vertrag: Über Filialbesuch oder Verkaufs-E-Mail wird der Vertrag geschlossen, und das Unternehmen vergibt Ihre Kundennummer. Danach erzeugen Sie die zwei Integrationspasswörter selbst in Ihrem Kundenpanel, die Daten kommen ins eingesetzte Tool. Die letzten Schritte sind das Korrigieren der Adressfelder im Checkout, das Definieren von Etikett- und Desi-Aufbau und eine Testsendung mit einem Auftrag.

Wie komme ich zum Vertrag mit Sürat Kargo, gibt es ein Formular auf der Seite?

Die eigene Kampagnenseite des Unternehmens sagt, dass Sie Kunde werden können, indem Sie die nächste Filiale besuchen; ein Unternehmensantragsformular zum Ausfüllen und Senden gibt es auf der Seite nicht. Der zweite offizielle Kanal ist die Verkaufs-E-Mail: Die Inkassodienstseite gibt diese Adresse. Dokumentenliste und Freigabedauer sind nicht veröffentlicht, deshalb nennen wir hier keine Tage.

Wo hole ich meine Sürat-Integrationspasswörter?

Das trennt Sürat von den anderen Paketdiensten: Sie bitten die Filiale nicht um Passwörter, Sie erzeugen sie selbst in Ihrem Kundenpanel. Im Panel gibt es den Abschnitt Integrationspasswort ändern, und darunter stehen zwei Felder: Versandpasswort und Abfragepasswort. Ihre Kundennummer vergibt das Unternehmen, und sie erscheint auf dem Kundeninformationsbildschirm Ihres Panels.

Worin unterscheiden sich Versandpasswort und Abfragepasswort?

Die zwei Passwörter tun zwei getrennte Arbeiten. Das Versandpasswort dient der Sendungsanlage und dem Zurückziehen der Deklaration, das Abfragepasswort Tracking und Bericht. Eine Einrichtung, die nur eines definiert hat, läuft halb: Das häufigste Ergebnis ist ein Ablauf, in dem Sendungen entstehen und Etiketten gedruckt werden, der Zustellstatus aber nie kommt.

Kann ich mein Panel-Login ins Integrationsfeld schreiben?

Das sollten Sie nicht, es läuft nicht. Bei Sürat gibt es drei getrennte Passwörter: Panel-Login, Versandpasswort und Abfragepasswort. Es gibt Quellen, die sagen, das Panel-Login gehöre ins Integrationsfeld; das ist eine falsche Führung, und weil die Fehlermeldung den Grund meist nicht zeigt, kann die Einrichtung tagelang stehen.

Das Panel nimmt mein neues Passwort nicht an, warum?

Das Panel verlangt im neuen Passwort Großbuchstaben, Kleinbuchstaben und Ziffer; Passwörter, die diese Regel nicht erfüllen, werden abgelehnt. Beim Festlegen reicht es, die drei Bedingungen zusammen zu erfüllen. Nach dem Ändern der Passwörter müssen Sie auch die Felder im eingesetzten Tool aktualisieren, sonst reißt eine laufende Verbindung.

Gibt es eine öffentliche Entwicklerdokumentation von Sürat?

Auf der Unternehmensseite fand sich kein Integrations- oder Entwicklerabschnitt. Technische Angaben stehen in Hilfedokumenten von Integratoren und in Open-Source-Treibern. Weil die Quellen einander widersprechen, müssen Sie Diensttyp und Etikettendateiformat beim Unternehmen selbst bestätigen lassen.

Gibt es eine eigene Shopify-App von Sürat Kargo?

Eine von Sürat im eigenen Namen veröffentlichte Shopify-App gibt es nicht; die Einträge im App Store gehören Drittentwicklern. Alle schreiben, dass Sie dafür Ihre Sürat-Kontodaten brauchen, die App liefert den Versandvertrag also nicht. Den Vertrag müssen Sie im Namen Ihres Unternehmens schließen.

Kann ich die Integration ohne Vertrag einrichten?

Das geht nicht. Voraussetzung der Integration sind Vertrag und die vom Unternehmen vergebene Kundennummer; ohne diese Nummer entsteht keine Verbindung, auch wenn Sie im Panel ein Integrationspasswort erzeugen. Die Alternative ist, dass Shops ohne eigenen Vertrag über den Sammeltarif eines Vermittlers versenden; dann wird die Gebühr an den Vermittler gezahlt, und den Tarif bestimmen Sie nicht.

Funktioniert Shopifys eigenes Versandetikett in der Türkei?

Nein. Shopifys eigener Versanddienst hängt an Versandstandorten in acht Ländern, und die Türkei steht nicht auf dieser Liste; deshalb erscheint der Etikettenkauf im Auftragsbildschirm nie. Das Etikett kommt aus dem eigenen Panel des Paketdienstes oder aus einer Integration. Rücksendeetiketten lassen sich nur innerhalb der USA erzeugen.

Kann ich im Checkout den echten Versandpreis zeigen?

Mit türkischen Paketdiensten nicht. Einen Live-Preis aus dem eigenen Trägerkonto zu ziehen gibt es nur in den oberen Plänen, und in der unterstützten Trägerliste steht kein türkisches Unternehmen. In der Türkei ist der Versandbetrag im Checkout also ein per Hand gesetzter fester oder bedingter Tarif; Sie müssen ihn nach Ihren echten Kosten legen.

Wann kommt die Sendungsnummer in den Auftrag?

Nachdem das Paket in die Filiale gegangen, der Barcode gelesen und die Rechnung erstellt wurde. Der Barcode ist die Zwischennummer, mit der der Paketdienst das Paket erkennt; die Sendungsnummer wird dem Paket später zugewiesen. Bei Sürat muss außerdem das Abfragepasswort definiert sein; ist das Feld leer, entsteht die Sendung, aber Trackingdaten kommen nie.

Ich kann mit der Etikettennummer im Panel nicht suchen, warum?

Bei Sürat gibt es zwei Nummern: die eigene Referenznummer, die der Shop beim Anlegen der Sendung gibt, und die vom Unternehmen erzeugte Barcodenummer. In Abfragen wird Ihre Referenznummer genutzt, die Nummer auf dem Etikett ist die vom Unternehmen erzeugte. Beide für dasselbe zu halten führt dazu, dass man mit der richtigen Nummer am falschen Ort sucht.

Was bedeutet der Hinweis, die Sendung sei nicht deklariert?

Das Etikett wurde gedruckt, aber die Sendung nicht beim Paketdienst deklariert. Ein solches Etikett lässt sich in der Filiale nicht scannen, und das Paket kommt nicht ins System. Barcode zuerst, Deklaration danach ist kein Problem, umgekehrt schon; der Ablauf muss immer mit der Deklaration schließen.

Die Sendungsnummer kommt nie, worauf schaue ich?

Schauen Sie der Reihe nach auf vier Dinge: Ist die Sendungsdeklaration wirklich entstanden, ist das Paket in die Filiale gegangen und der Barcode gelesen, ist das Abfragepasswort ins Tool geschrieben, ist die Integration so eingestellt, dass sie die Sendungsnummer in den Auftrag schreibt. Bei Sürat ist der dritte Punkt der am häufigsten übersprungene. Geht dem Kunden keine Nachricht, müssen Sie außerdem prüfen, ob das Telefonfeld der Lieferadresse gefüllt ist.

Wird der Versand storniert, wenn ich den Auftrag storniere?

Nicht von selbst, und bei Sürat gibt es eine weitere Besonderheit: Beim Zurückziehen der Deklaration muss ein Stornogrund angegeben werden. Trägt Ihr Ablauf diesen Grund nicht, bleibt ein in Shopify stornierter Auftrag auf der Versandseite lebendig, und das Paket fährt los. Ändert sich die Adresse, wird die Deklaration storniert und neu angelegt.

Was ist Sürat Tahsilatlı, wie läuft es?

Das ist der offizielle Name des Nachnahmedienstes des Unternehmens. Die offizielle Definition lautet: Beim Zustellen an den Empfänger wird der Betrag vom Empfänger eingezogen und auf Ihr Bankkonto überwiesen. Der Dienst ist für Fernabsatzunternehmen definiert, und Sie müssen vertraglicher Kunde dieses Dienstes sein; Ihr Transportvertrag umfasst das Inkasso nicht von selbst.

Muss ich für Nachnahme ein getrenntes Konto öffnen lassen?

Ja, das ist bei Sürat eine Einzelheit, die die Einrichtung direkt trifft. Für senderbezahlte und Nachnahme-Sendungen werden getrennte Konten definiert; für Nachnahme brauchen Sie einen zweiten Benutzernamen und ein zweites Passwort und ergänzen sie als zweites Konto in der Integration. Wird beim Anlegen der Sendung das falsche Konto gewählt, kommt der Barcode fehlerhaft, und das Paket wird in der Filiale zurückgewiesen.

Wann kommt das Geld bei Sürat Tahsilatlı auf mein Konto?

Auf der offiziellen Seite des Unternehmens steht diese Dauer nicht, deshalb nennen wir hier keine Tage. Offiziell ist, dass der Betrag vom Empfänger eingezogen und auf Ihr Bankkonto überwiesen wird. Ob an der Tür per Karte eingezogen wird, ließ sich in der offiziellen Quelle ebenfalls nicht bestätigen. Legen Sie Ihren Cashflow nach diesem Dienst, müssen Sie beides in Ihrem Vertrag bestätigen.

Wie wird Nachnahme auf Shopify-Seite eingerichtet?

Unter Einstellungen, Zahlungen steht Nachnahme als fertige manuelle Zahlungsart. Bei einem solchen Auftrag öffnet sich die Zahlung als ausstehend und wird nach dem Inkasso auf bezahlt gesetzt. Sache der Integration ist diese Zuordnung: Der einzuziehende Betrag wird in die Sendung geschrieben, kommt das Geld, wird der Auftrag auf bezahlt gesetzt.

Bis zu welcher Stunde kann ich den Kurier spätestens rufen?

Laut offizieller Fragen-Antworten-Seite des Unternehmens ist die letzte Kurierzeit werktags 15.00, samstags 12.00. Bringen Sie das Paket selbst in die Filiale, ist das Fenster breiter: werktags 09.00 bis 17.00, samstags 09.00 bis 12.00. Sonntags sind Filialen und Callcenter geschlossen, also gibt es keinen Ausgang.

Kann ich sonntags Aufträge aufgeben?

Weil Filialen und Callcenter sonntags geschlossen sind, gibt es keinen Ausgang. Auf der Checkout-Seite oder in Ihrer Versandinformation zu schreiben, dass Sonntagabendaufträge am Montag verarbeitet werden, setzt die Zustellerwartung von Anfang an richtig und beseitigt den größten Grund für das Gefühl von Verspätung.

Der Barcode entsteht nicht, die Adresse sei ungeeignet, was tue ich?

Bei Sürat wird der Rest der Adresse in ein Freitextfeld geschrieben, aber Stadt und Bezirk sind getrennte Pflichtfelder. Wird der Bezirk nicht erkannt, verzögert sich die Sendung nicht, sie entsteht gar nicht. Die Lösung: In den Checkout-Einstellungen Adresszeile 2 Pflicht machen, den Namen auf Bezirk ändern und die Integration so einstellen, dass sie dieses Feld als Bezirk nimmt.

Wie ergänze ich auf der Checkout-Seite ein Bezirk-Feld?

Außerhalb von Plus lassen sich Stadt und Bezirk im Checkout nicht ergänzen; das bestätigt ein Shopify-Mitarbeiter in der Antwort auf eine Anfrage aus der Türkei. Der Weg im Feld ist einer: In den Checkout-Einstellungen wird Adresszeile 2 Pflicht und der Name über die Checkout-Sprache auf Bezirk geändert. Der zweite Weg ist eine Adressbestätigung nach dem Auftrag.

Wie wird Desi gerechnet, gebe ich es ein?

Die Rechnung wird nach dem größeren Wert aus Gewicht und Desi erstellt. Das Paketvolumen wird in Kubikdezimetern gefunden, inland durch drei geteilt und mit Kilogramm verglichen; ausland ist der Teiler fünf. Gerundet wird ab der Hälfte auf, darunter ab; Quellen, die immer auf die nächste ganze Zahl runden, widersprechen den offiziellen Texten.

Warum kam meine Rechnung höher als erwartet?

Der häufigste Grund ist die Desi-Deklaration. Weil auf der Shopify-Produktkarte Länge, Breite und Höhe fehlen, deklarieren manche Integrationen die Sendung mit einem festen Desi; das echte Desi misst die Filiale, und die Rechnung wird nach dem gemessenen Wert erstellt. Weil der vom Kunden genommene Versandbetrag fest bleibt, geht die Differenz direkt vom Gewinn. Die Lösung: Paketstandards definieren und die Deklaration aus echten Maßen erzeugen.

Über welche Wege kann mein Kunde die Rücksendung aufgeben?

Die offizielle Fragen-Antworten-Seite des Unternehmens definiert drei Wege: persönlich in die Filiale, bis zur Filialschlusszeit; über den Esnaf-Punkt, in den Öffnungszeiten des Esnaf; oder kostenpflichtige Abholung an der Adresse, je nach Zustellplan im Tageslauf. Der dritte kommt in den Erzählungen anderer Unternehmen meist nicht vor; eine späte Anfrage bleibt bis zum nächsten Tag.

Wie läuft der Rückgabecode?

Ob der Rückgabecode fest oder einmalig ist, steht auf den offiziellen Seiten des Unternehmens nicht, deshalb behaupten wir hier kein Modell. Ein fester Code ist bei jeder Rücksendung derselbe, ein Einmalcode ist auftragsbezogen, und Unternehmen unterstützen die zwei nicht zusammen. Bauen Sie einen Rückgabeablauf, müssen Sie in Ihrem Vertrag bestätigen, welches Modell gilt.

Sendet der Paketdienst die Kurzmitteilung?

Beides ist getrennt. Bei Sürat sind Kurzmitteilung an Absender und Empfänger sowie telefonische Benachrichtigung Zusatzdienste, die sich auf Sendungsebene öffnen und schließen; diese Nachrichten gehen vom Paketdienst. Die Versandbestätigungs-E-Mail von Shopify geht von Ihnen, sobald die Sendungsnummer im Auftrag steht. Beides zu öffnen bedeutet doppelte Kundenbenachrichtigung, das muss man bewusst wählen.

Kann ich den Abholdienst an der Adresse nutzen?

Abholung an der Adresse ist bei Sürat als Zusatzdienst auf Sendungsebene definiert. Außerdem lässt sich die Anfrage über das Kurierformular auf der Seite oder über das Callcenter geben; letzte Stunden sind werktags 15.00 und samstags 12.00. Shops mit regelmäßigem Ausgang sollten das im Vertragsgespräch klären, das ist der praktischste Weg.

Wie trennen sich Marktplatzversand und mein eigener Vertrag?

Ein Marktplatzauftrag geht meist mit dem vom Portal gewählten Dienst und dessen Etikett, die Kosten werden von Ihrer Gutschrift abgezogen; mit Ihrem eigenen Vertrag erzeugen Sie das Etikett selbst, und die Rechnung kommt zu Ihnen. Im selben Lager laufen zwei Etikettenabläufe, und die Versandkosten stehen nicht auf einem Bildschirm: Marktplatzversand im Gutschriftsbericht, eigener Vertrag auf der Monatsrechnung, Nachnahme im Inkassoablauf.

Kann ich mit mehreren Paketdiensten gleichzeitig arbeiten?

Ja; Mehrträger-Setups sind üblich, und für jedes Unternehmen braucht es eigenen Vertrag und eigene Kontodaten. Der Punkt, auf den Sie achten: ob das eingesetzte Tool dieses Unternehmen unterstützt. Weil die Trägerlisten der Panels voneinander abweichen, müssen Sie Unternehmenswahl und Toolwahl zusammen treffen.

Bestimmt die App den Versandpreis?

Nein. Arbeiten Sie mit eigenem Vertrag, kommt der Tarif aus Ihrer Verhandlung mit dem Paketdienst, und die Rechnung kommt zu Ihnen vom Paketdienst; die Integration trägt nur Daten. Versenden Sie über den Sammelvertrag eines Vermittlers, ist der Tarif der des Vermittlers, und Sie zahlen ihm die Gebühr. Die zwei Modelle dürfen nicht vermischt werden, weil sich ändert, von wem die Rechnung kommt.