Adell: Güçlü bir armatür firmasının Shopify yolculuğu

Case Study: Adell — B2B Dijital Dönüşümde Shopify ile Altyapı Yenileme

Ajans: Nodus Works
Marka: Adell Armatür
Sektör: Banyo & Mutfak Armatürleri / B2B
Platform: Shopify
Proje Süresi: 2024 Q3 – 2025 Q1
Hedef: Adell’in bayi ve proje müşterilerine özel sipariş yönetimi, fiyatlandırma ve ürün katalogu süreçlerini dijitalleştirerek, markanın 60 yıllık sektör tecrübesini modern bir B2B platforma taşımak.

1. Arka Plan ve İhtiyaç Tanımı

Türkiye’nin önde gelen armatür markalarından Adell, güçlü saha ve bayi ağına sahip olmasına rağmen, ürün ve fiyat bilgisini çevrimiçi olarak yönetmekte zorluk yaşıyordu.
Ana hedefler şunlardı:

• Bayi müşterilerinin özel fiyat, iskonto ve sipariş bilgilerine tek platform üzerinden erişmesini sağlamak,
• Ürün katalogunu teknik özellikler, CAD çizimleri ve sertifikalarla birlikte yönetmek,
• Offline satış süreçlerini destekleyen B2B sipariş altyapısı kurmak,
• Tüm bunları Shopify’ın esnekliğini koruyarak hayata geçirmek.

2. Strateji ve Uygulama Yaklaşımı

Proje boyunca odak noktası, Shopify’ın temel e-ticaret mimarisini bozmadan, B2B iş modeline uygun özel kullanıcı rolleri, fiyatlama ve erişim katmanları oluşturmaktı.

2.1 Shopify Altyapısı ve Tema Özelleştirmesi

• Shopify’ın temel customer tag yapısı kullanılarak bayi rolleri tanımlandı:
  • Distribütör, Proje Ortağı, Perakende Bayi
• Her müşteri rolü, özel fiyat listeleri ve ürün erişim izinleriyle eşleştirildi.
• Fiyatlar, “Login to View” mantığıyla yalnızca kayıtlı B2B kullanıcılarına görünür hale getirildi.
• Ürün sayfalarına “Teknik Doküman”, “Montaj Kılavuzu” ve “CAD Çizimi” alanları eklendi (custom metafields).
• Tema tarafında Liquid + Ajax ile “toplu sepet ekleme” ve “teklif oluştur” modülleri geliştirildi.

2.2 B2B Fiyatlandırma ve Teklif Süreci

• Shopify Admin’de müşteri etiketine göre çalışan otomatik fiyat hesaplama mantığı kuruldu (Shopify Scripts yerine metafield tabanlı custom logic).
• “Teklif oluştur” akışı için özel form geliştirildi:
  • Kullanıcı, sepetindeki ürünleri PDF teklif olarak indirebiliyor veya doğrudan satış temsilcisine iletebiliyor.
• Bu akış, CRM tarafında (Zoho / HubSpot entegrasyonu) kayıt altına alınıyor.

2.3 Entegrasyonlar

• ERP Entegrasyonu (Logo Tiger): Stok, fiyat ve ürün verileri otomatik olarak Shopify’a aktarılıyor.
• CRM Entegrasyonu (HubSpot):
  • Yeni bayi kayıtları otomatik olarak CRM sistemine düşüyor.
  • “Teklif talebi” formu, satış ekibine yönlendiriliyor.
• Google Cloud Storage entegrasyonu ile yüksek çözünürlüklü ürün teknik çizimleri depolandı.

2.4 UX ve Bilgi Mimarisi

• Ürün kategorileri, teknik bazda yeniden düzenlendi:
  • Lavabo Armatürleri, Duş Sistemleri, Musluk Aksesuarları, Endüstriyel Seriler
• Arama fonksiyonu, Algolia InstantSearch ile güçlendirildi; ürün kodu veya sertifika numarasına göre arama yapılabiliyor.
• Mobilde bayi girişi ve katalog gezintisi için sadeleştirilmiş layout tasarlandı.
• “Hızlı ürün bul” modülü eklendi: kullanıcı ürün kodu girerek doğrudan stok ve fiyat bilgisine erişebiliyor.

3. Performans ve Sonuçlar

MetrikÖncesiSonrasıDeğişimBayi Girişi Başına Ortalama Sipariş Değeri-5.800₺Yeni ölçümTekliften Satışa Dönüşüm Oranı-24%İlk 3 ay verisiManuel teklif yanıt süresi2,5 gün6 saat−76%Ortalama Sayfa Yüklenme Süresi3.9 sn2.6 sn−33%B2B kullanıcı oturum süresi-4.2 dkYeni ölçüm

Ek olarak:

• Shopify üzerinden 180+ aktif bayi hesabı oluşturuldu.
• Katalog sayfaları aylık ortalama 6.500 teknik doküman indirmesine ulaştı.
• CRM’e otomatik düşen “teklif talebi” sayısı %45 arttı.

4. Sonuç ve Değerlendirme

Adell projesi, Shopify’ın sadece B2C değil, doğru bilgi mimarisi ve özel geliştirmelerle B2B modeline de etkin biçimde adapte edilebileceğini kanıtladı.
Marka artık bayi ağını dijital olarak yönetebiliyor, güncel stok ve fiyat bilgisini gerçek zamanlı paylaşabiliyor, teklif sürecini de tek kanaldan takip ediyor.

Bu dönüşüm, Adell’in saha satış yükünü azaltarak;

• Satış temsilcilerinin dijital kanalı desteklemesini,
• Bayilerin 7/24 erişebileceği güncel katalog yapısını,
• ERP ve CRM arasında tam veri tutarlılığını sağladı.

5. Kullanılan Teknolojiler

• Shopify Core, Liquid Custom Development
• Logo Tiger ERP entegrasyonu (REST API)
• HubSpot CRM otomasyonları
• Algolia Search, Google Tag Manager, GA4 Dashboard
• Cloudflare CDN, WebP Görsel Optimizasyonu

6. Genel Sonuç

Adell’in dijital dönüşümü, Türkiye’de köklü üretim markalarının B2B tarafında Shopify kullanımı için önemli bir örnek oluşturdu.
Tamamen özelleştirilmiş yapısıyla sistem, bayi ağını dijitale taşırken Adell’in 60 yılı aşkın üretim tecrübesini modern bir servis deneyimine dönüştürdü.