Eine moderne B2B-Bestellplattform für das Reseller-Netzwerk
Obwohl Adell über ein starkes Außendienstteam und ein umfangreiches Händlernetzwerk verfügte, fiel es ihm schwer, Produkt- und Preisinformationen zentral digital zu verwalten. Händler mussten häufig manuelle Prozesse ausführen, um auf aktuelle Preislisten zuzugreifen, technische Unterlagen zu finden und Angebote zu erstellen. Dies führte sowohl zu Zeitverschwendung als auch zu betrieblicher Ineffizienz. Ziel des Projekts war es, die kundenspezifischen Preis- und Bestellprozesse von Adell für Wiederverkäufer und Projekte über eine Shopify-basierte B2B-Plattform überschaubar zu machen. Zu diesem Zweck wurde die flexible Infrastruktur von Shopify geschaffen, in der Reseller-Rollen, benutzerdefinierte Preislisten und Zugriffsebenen eingerichtet wurden. Mithilfe des Kunden-Tag-Systems wurden verschiedene Benutzerrollen wie Vertriebspartner, Projektpartner und Einzelhändler definiert, und jeder Rolle wurde eine eigene Preisliste zugewiesen. Eine umfassende digitale Katalogstruktur wurde erstellt, indem den Produktseiten Informationen hinzugefügt wurden, die professionelle Anwender benötigen, wie technische Dokumentation, Montageanleitungen und CAD-Zeichnungen. Darüber hinaus wurden mithilfe von Liquid und Ajax Module für das Einfügen von Produkten in Chargen und die Angebotserstellung entwickelt. Benutzer können Produkte in ihrem Warenkorb als PDF-Angebote herunterladen oder sie direkt an Vertriebsmitarbeiter weiterleiten. Dieses Ausschreibungsverfahren wurde in das CRM-System integriert, sodass das Vertriebsteam alle Anfragen zentral verfolgen konnte.
Eine skalierbare B2B-Infrastruktur auf Shopify
Als Ergebnis des Projekts ist Adell in der Lage, seine Kommunikations- und Verkaufsprozesse mit seinem Händlernetzwerk über eine vollständig digitale Plattform zu verwalten. Dank der Integration mit dem ERP-System wurden Inventar-, Preis- und Produktdaten automatisch auf die Shopify-Plattform übertragen. Dank der CRM-Integration konnten Neuregistrierungen von Wiederverkäufern und Angebotsanfragen an Vertriebsteams sofort weitergeleitet werden. Das Sucherlebnis wurde mit Algolia verbessert, sodass Benutzer schnell nach Produktcode oder Zertifikatsnummer suchen können. Dank dieser Umstellung wurden die manuellen Angebotsprozesse erheblich beschleunigt und die Reaktionszeit auf Angebote erheblich verkürzt. Auf Shopify wurden über 180 aktive Reseller-Konten eingerichtet, und es werden Tausende von technischen Dokumenten pro Monat heruntergeladen. Infolgedessen hat Adell eine moderne B2B-Plattform erworben, die das traditionelle Außendienstmodell mit einer digitalen Infrastruktur unterstützt und so ein aktuelles Ökosystem von Produkten und Bestellungen schafft, auf das das Händlernetzwerk rund um die Uhr zugreifen kann. Dieses Projekt ist zu einem wichtigen Beispiel für die digitale Transformation geworden und zeigt, dass Shopify auch eine leistungsstarke Lösung für den B2B-Handel mit der richtigen Architektur und kundenspezifischen Verbesserungen bieten kann.
