Zentralisiertes Bestellerlebnis für das Händlernetz
Trotz eines starken Außendienstes und eines flächendeckenden Händlernetzes hatte Adell Schwierigkeiten, Produkt- und Preisinformationen digital zentral zu verwalten. Der Zugriff der Händler auf aktuelle Preise, das Auffinden von Dokumenten und die Angebotserstellung erfolgten meist manuell, was zu erheblichem Zeitaufwand führte.
Unser Ziel war es, die spezifischen Preis- und Bestellprozesse für Händler und Projektkunden über eine einzige Plattform steuerbar zu machen. Wir definierten verschiedene Kundentypen wie Distributoren, Projektpartner und Einzelhändler und konfigurierten das System so, dass jeder Kunde seine individuellen Preislisten einsehen kann.
Wir ergänzten die Produktseiten um technische Dokumentationen und Montageanleitungen, die für Fachleute unerlässlich sind. Händler können nun ihre Warenkörbe in fertige Angebote umwandeln, diese herunterladen oder direkt an das Vertriebsteam übermitteln; alle Anfragen werden zentral nachverfolgt.
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