Moderne B2B-Plattform für das Händlernetz
Zentralisiertes Bestellerlebnis für das Händlernetz
Trotz eines starken Außendienstes und eines flächendeckenden Händlernetzes hatte Adell Schwierigkeiten, Produkt- und Preisinformationen digital zentral zu verwalten. Der Zugriff der Händler auf aktuelle Preise, das Auffinden von Dokumenten und die Angebotserstellung erfolgten meist manuell, was zu erheblichem Zeitaufwand führte.Unser Ziel war es, die spezifischen Preis- und Bestellprozesse für Händler und Projektkunden über eine einzige Plattform steuerbar zu machen. Wir definierten verschiedene Kundentypen wie Distributoren, Projektpartner und Einzelhändler und konfigurierten das System so, dass jeder Kunde seine individuellen Preislisten einsehen kann.Wir ergänzten die Produktseiten um technische Dokumentationen und Montageanleitungen, die für Fachleute unerlässlich sind. Händler können nun ihre Warenkörbe in fertige Angebote umwandeln, diese herunterladen oder direkt an das Vertriebsteam übermitteln; alle Anfragen werden zentral nachverfolgt.
Skalierbare B2B-Vertriebsinfrastruktur
Als Ergebnis verwaltet Adell die Kommunikation mit seinem Händlernetz und seine Vertriebsprozesse nun vollständig über eine digitale Plattform. Lagerbestände, Preise und Produktinformationen werden automatisch aktualisiert, während neue Händlerregistrierungen und Angebotsanfragen das Vertriebsteam in Echtzeit erreichen.Die Suche nach Produktcodes oder Dokumentennummern wurde beschleunigt und manuelle Angebotsprozesse konnten erheblich verkürzt werden. Auf der Plattform wurden über 180 aktive Händlerkonten eingerichtet und die Downloadzahlen für Dokumente erreichen konstant hohe Werte.Letztendlich hat Adell sein traditionelles Außendienstmodell durch eine digitale Lösung gestärkt und ein modernes Bestell-Ökosystem geschaffen, auf das Händler rund um die Uhr zugreifen können. Dieses Projekt zeigt, dass Shopify bei richtiger Konfiguration auch im B2B-Bereich eine leistungsstarke Lösung darstellt.
