Die Löschung eines Shopify-Kontos erfolgt im Adminbereich unter „Einstellungen > Tarif“: Wählen Sie „Tarif kündigen“, dann „Shop deaktivieren“ und bestätigen Sie. Exportieren Sie vorher Produkt-, Kunden- und Bestelllisten als CSV und deaktivieren Sie verbundene Apps. Die Daten eines deaktivierten Shops speichert Shopify 2 Jahre lang; für eine reine Pause ist der Tarif „Pause and Build“ deutlich risikoärmer.
Das Shopify-Konto ist die zentrale Verwaltungseinheit, in der die Produkt-, Bestell-, Zahlungs- und Abodaten eines Shopbetreibers gespeichert sind; wer den Shop schließt, stoppt Verkauf und Abrechnung, die Daten bleiben jedoch 2 Jahre lang gespeichert, und der Shop kann in diesem Zeitraum wieder aktiviert werden. Dauerhaft entfernt werden all diese Daten erst durch einen separaten Antrag auf Datenlöschung: Nach der Deaktivierung des Shops wendet sich der Shopinhaber an den Shopify-Support, die Daten werden innerhalb von 14 Tagen nach Abschluss des Antrags gelöscht, und bis zum Ablauf dieser Frist kann der Antrag zurückgezogen werden. Ein häufiger Fehler bei der Shop-Schließung ist es, den Vorgang zu starten, ohne den Unterschied zwischen dem Schließen des Shops, dem Pausieren und der dauerhaften Löschung der Daten zu kennen, und dadurch versehentlich einen Schritt zu gehen, der sich nicht rückgängig machen lässt. Diese Anleitung erklärt Schritt für Schritt, in welcher Reihenfolge und mit welchen Prüfungen Sie Ihr Shopify-Konto löschen sollten.
Was ist ein Shopify-Konto?
Das Shopify-Konto ist die cloudbasierte Verwaltungsebene, über die der Shopbetreiber Produktlistings, Zahlungsannahme, Bestellverwaltung und Kundenbetreuung in einem Panel steuert. Unter derselben Identität bündelt das Konto einen oder mehrere Shops, den zugehörigen Abo-Tarif und die Zahlungsmethode. Shopify-Nutzer in der Türkei greifen über dieses Konto auf lokale Zahlungsanbieter und den Support zu.
Die Entscheidung, ein Konto zu löschen, steht meist in drei Situationen an: Der Shop wird endgültig geschlossen, die Marke zieht auf eine andere Plattform um oder mehrere Shops werden unter einem Dach zusammengeführt. Das Risiko eines Datenverlusts ist nicht in jedem Szenario gleich hoch. Klären Sie deshalb vor dem Löschen, in welchem Szenario Sie sich befinden.
Shopify-Konto löschen oder Shop pausieren?
Das ist die erste Unterscheidung bei der Entscheidung zur Kontoschließung: Das Schließen (Deaktivieren) des Shops stoppt Verkauf und Abrechnung, und der Shop kann innerhalb von 2 Jahren wieder aktiviert werden; die dauerhafte Löschung der Daten über einen separaten Antrag lässt sich dagegen nicht rückgängig machen. Das Pausieren des Shops stoppt den Verkauf vorübergehend und erhält die Daten. Soll die Marke nach einiger Zeit wieder öffnen, ist der Tarif „Pause and Build“ mit deutlich geringerem Risiko verbunden als die Kontolöschung.
Wichtiger Hinweis: Wenn Sie nur eine vorübergehende Pause einlegen möchten, löschen Sie das Konto nicht. Pausieren Sie Ihren Shop stattdessen im Admin unter „Einstellungen > Tarif“ mit dem Tarif „Pause and Build“. So erreichen Sie dasselbe Ergebnis, ohne Ihre Daten zu verlieren.
Was Sie vor dem Löschen des Kontos prüfen sollten
Vor dem Löschen des Kontos sollten drei Dinge geprüft werden: aktive Abos und Zahlungsmethoden, noch nicht gesicherte Daten sowie verbundene Apps und Integrationen. Wird das Konto ohne diese drei Prüfungen gelöscht, sind Abrechnungsfehler oder dauerhafter Datenverlust die Folge.
Abo und Zahlungen prüfen
Prüfen Sie zuerst den Shopify-Tarif, an den das Konto gebunden ist, und die hinterlegten Zahlungsmethoden. Wird das Konto vor dem Ende des Abrechnungszeitraums gelöscht, gilt dieser Zeitraum als bezahlt und wird nicht erstattet. Planen Sie die Kündigung daher möglichst nah am Rechnungsdatum, um unnötige Zahlungen zu vermeiden.
Daten sichern
Exportieren Sie Shopdaten, Kundendatensätze und Bestellhistorie, bevor Sie das Konto löschen. Produkt-, Kunden- und Bestelllisten lassen sich auf den Seiten Produkte, Kunden und Bestellungen über die Schaltfläche „Exportieren“ oben rechts als CSV herunterladen. Nach der dauerhaften Löschung der Daten ist kein Zugriff mehr auf dieses Archiv möglich.
Apps und Integrationen deaktivieren
Listen Sie die im Shop aktiven Drittanbieter-Apps und Integrationen (Zahlung, Versand, Buchhaltung) einzeln auf und deaktivieren Sie sie. Eine App, die über ein Konto beim Integrationsanbieter verbunden bleibt, kann dort auch nach dem Löschen auf Shopify-Seite weiter abgerechnet werden.
Tipp: Exportieren Sie vor der Schließung die Liste der verbundenen Apps unter „Einstellungen > Apps und Vertriebskanäle“ und speichern Sie sie in einer separaten Datei. Ohne diese Liste können Sie nach der Kontolöschung nicht nachvollziehen, welche App weiterhin in Ihrem Namen Gebühren abbucht.
Shopify-Konto löschen: Schritt-für-Schritt-Anleitung
Die Kontolöschung erfolgt im Shopify-Admin in fünf Schritten. Mit diesen Schritten wird der Shop geschlossen; ein geschlossener Shop kann innerhalb von 2 Jahren wieder aktiviert werden, die dauerhafte Löschung der Daten erfolgt dagegen über einen separaten Antrag auf Datenlöschung und lässt sich nicht rückgängig machen.
1. Im Admin anmelden
Melden Sie sich in Ihrem Shopify-Admin an und öffnen Sie im linken Menü den Bereich „Einstellungen“.
2. Den Bereich „Tarif“ öffnen
Unter „Tarif“ sehen Sie den aktuellen Abo-Status Ihres Shops.
3. „Tarif kündigen“ und „Shop deaktivieren“ wählen
Klicken Sie auf „Tarif kündigen“ und anschließend auf „Shop deaktivieren“.
4. Den Bestätigungsbildschirm durchgehen
Vor der Schließung zeigt Shopify einen Bestätigungsbildschirm an, der Sie noch einmal an Datensicherung und Datenprüfung erinnert.
5. Die Schließung bestätigen
Sobald Sie bestätigen, werden alle Apps entfernt und offene Gebühren abgebucht; der Shop wird zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums deaktiviert, und ab diesem Datum haben Kunden keinen Zugriff mehr. Wenn Sie es sich vor Ende des Zeitraums anders überlegen, können Sie den Tarif unter „Einstellungen > Tarif“ wieder aktivieren.
Abo, Shop und Zahlungsdaten schließen: der Ablauf
Mit der Kontolöschung werden das zugehörige Abo, die Zahlungsmethode und die Shopinhalte gleichzeitig deaktiviert. Wer die Reihenfolge der Schließung richtig plant, vermeidet Abrechnungsfehler.
Mitgliedschaft kündigen oder Abo kündigen?
Viele Shopbetreiber sprechen mal von „Mitgliedschaft kündigen“, mal von „Abo kündigen“. Beide Begriffe meinen die Beendigung des Shopify-Tarifs, an den Ihr Shop gebunden ist; einen separaten „Mitgliedschafts“-Datensatz gibt es nicht. Shopbetreiber verwenden die beiden Begriffe austauschbar, im Shopify-Admin gibt es aber nur einen Bildschirm dafür: „Einstellungen > Tarif“.
Beim Kündigungswunsch wird vor allem eines verwechselt: Viele halten die Kündigung des Tarifs und die dauerhafte Löschung der Daten für denselben Schritt. Wer den Tarif kündigt, schließt den Shop und stoppt die Abrechnung, die Daten bleiben 2 Jahre lang gespeichert; erst ein separater Antrag auf Datenlöschung entfernt Produkt-, Kunden- und Bestelldaten dauerhaft. Planen Sie die Kündigung der Mitgliedschaft als eigenen Schritt vor der Kontolöschung; die am Anfang dieses Abschnitts beschriebene Reihenfolge bleibt dabei erhalten.
Abo kündigen
Kündigen Sie zuerst Ihren aktuellen Shopify-Tarif. Dieser Schritt verhindert, dass ein neuer Abrechnungszeitraum beginnt.
Zahlungsmethoden entfernen
Prüfen Sie vor der Schließung unter „Einstellungen > Abrechnung“, ob noch Gebühren offen sind; bei der Schließung werden sie von Ihrer hinterlegten Karte abgebucht. Die einzige hinterlegte Zahlungsmethode lässt sich in Shopify nicht löschen, und nach der Deaktivierung des Shops fallen keine neuen Abogebühren mehr an.
Shopinhalte sichern
Sichern Sie Produkt-, Kunden- und Bestelldaten mit dem im vorigen Abschnitt beschriebenen CSV-Export. Dieser Schritt muss vor der Kündigung des Abos abgeschlossen sein.
Was passiert mit Ihren Daten, nachdem Sie Ihr Shopify-Konto gelöscht haben?
Nach der Schließung (Deaktivierung) des Shops speichert Shopify die Shopdaten 2 Jahre lang, und der Shop kann in diesem Zeitraum wieder aktiviert werden. Die dauerhafte Löschung der Daten erfolgt über einen separaten Antrag auf Datenlöschung. Die Aufbewahrungspflichten können je nach Datenart unterschiedlich sein; beachten Sie besonders den folgenden Hinweis zu Rechnungen und Buchhaltungsunterlagen.
Risiko, das Sie vermeiden sollten: Die Aufbewahrungspflicht für Rechnungen und Buchhaltungsunterlagen besteht unabhängig von Ihrem Shopify-Konto. Wenn Sie diese Unterlagen vor der Kontolöschung nicht in Ihre Buchhaltungssoftware oder Ihr Archiv übertragen haben, bleibt Ihnen außerhalb von Shopify kein Datensatz, mit dem Sie die gesetzliche Aufbewahrungsfrist erfüllen können.
Häufige Fehler bei der Verwaltung des Shopify-Kontos
Der häufigste Fehler bei der Shop-Schließung: Es wird übersehen, dass ein Integrationstool nicht nur auf Shopify-Seite, sondern auch in seinem eigenen Panel gekündigt werden muss. Dann sieht die Shopify-Seite zwar bereinigt aus, das Integrationstool rechnet aber weiter ab. Der zweite häufige Fehler besteht darin, vor der Schließung nicht zu prüfen, ob kostenpflichtige Apps und die Verlängerung der eigenen Domain separat gekündigt wurden. Der dritte Fehler: In einer Multi-Shop-Struktur wird nur ein Shop geschlossen, das gemeinsame Zahlungskonto bleibt aber offen. Das führt dazu, dass die Rechnung des geschlossenen Shops dem anderen Shop belastet wird.
Unterstützung bei der Verwaltung von Shopify-Konto und Shop: Nodus Works
Bei Kontoschließung, Shop-Umzug oder der Zusammenführung mehrerer Shops kommt es darauf an, die Reihenfolge von Daten und Abrechnung richtig festzulegen, und genau hier sollte technischer Support ins Spiel kommen. Der technische Support und die Wartung für Shopify von Nodus Works steuern Abo-Kündigung, Datensicherung und Deaktivierung der Integrationen in der richtigen Reihenfolge und beugen so Abrechnungsfehlern und Datenverlust vor.
Wenn Sie Ihre aktuelle Einrichtung vor der Kontoschließung mit einem Experten besprechen möchten, plant unsere Shopify-Beratung und technische Unterstützung anhand der individuellen Struktur Ihres Shops, welcher Schritt zuerst und welcher danach erfolgen sollte.
Häufig gestellte Fragen
Fazit
Ein geschlossener Shopify-Shop kann innerhalb von 2 Jahren wieder aktiviert werden, die dauerhafte Löschung der Daten lässt sich jedoch nicht rückgängig machen. Werden Kündigung von Mitgliedschaft bzw. Abo, Datensicherung und Deaktivierung der Integrationen nicht in der richtigen Reihenfolge erledigt, drohen Abrechnungsfehler oder dauerhafter Datenverlust. Prüfen Sie, bevor Sie Ihren Shop endgültig schließen, ob die Option „Pause and Build“ für Ihre Zwecke ausreicht. Wenn der Ablauf in der richtigen Reihenfolge und passend zur Struktur Ihres Shops erfolgen soll, kontaktieren Sie Nodus Works, und wir erstellen gemeinsam Ihre Checkliste für die Zeit vor der Schließung.
