Die Shopify IMS-Integration sorgt dafür, dass ein Shop die Einwilligung in kommerzielle elektronische Nachrichten für Marketing-E-Mails und SMS im IMS (İYS), dem türkischen Nachrichtenverwaltungssystem, registriert. Im Shopify-Checkout ist ein Kontrollkästchen für die Einwilligung in E-Mail- und SMS-Marketing bereits integriert, es registriert die erteilte Einwilligung aber nicht im IMS; für die Türkei darf das Kästchen außerdem nicht vorausgewählt sein. Deshalb erfolgt die Einrichtung in drei Schritten: Registrierung der Marke im IMS, ein Einwilligungskästchen im Checkout oder Registrierungsformular und die Übermittlung der Einwilligungen an die IMS-API.
Was ist das IMS und warum brauchen Shopify-Shops es?
Das IMS (İYS, İleti Yönetim Sistemi, das türkische Nachrichtenverwaltungssystem) wird im Auftrag des Handelsministeriums von der İYS A.Ş. betrieben, die zur TOBB (Union der Kammern und Börsen der Türkei) gehört. Darin registrieren Unternehmen zentral die Einwilligung in kommerzielle elektronische Nachrichten, die sie für den Versand von Marketing-E-Mails und SMS benötigen. Wenn ein Shopify-Shop seinen Kunden Rabattcodes, Kampagnenankündigungen oder Newsletter senden möchte, muss diese Einwilligung gesetzlich im IMS registriert sein. Es genügt nicht, die Einwilligung nur in der eigenen Datenbank des Shops zu speichern.
Das IMS regelt ein anderes Thema als das KVKK (das türkische Datenschutzgesetz): Das KVKK umfasst die allgemeine Einwilligung in die Verarbeitung personenbezogener Daten, während das IMS speziell die Einwilligung in Marketingkommunikation verwaltet. Selbst wenn ein Kunde die Datenschutzinformation nach KVKK gelesen und eine ausdrückliche Einwilligung erteilt hat, ist für den Versand von Marketing-E-Mails zusätzlich eine im IMS registrierte Einwilligung in kommerzielle Nachrichten erforderlich.
Wichtiger Hinweis: Marketing-E-Mails oder SMS, die ohne IMS-Einwilligung versendet werden, können nach einer Beschwerde des Empfängers zu einem Bußgeld führen. Das ist kein theoretisches Risiko; das Handelsministerium führt regelmäßig Kontrollen durch.
Der Unterschied zwischen IMS und KVKK
Die beiden Systeme werden oft verwechselt, dienen aber unterschiedlichen Zwecken und müssen getrennt verwaltet werden.
Das getrennte Einholen und Dokumentieren dieser beiden Einwilligungen im Checkout steuern wir mit unserer App CompliTR. Die IMS-Einwilligung in kommerzielle Nachrichten und die ausdrückliche Einwilligung nach KVKK sollten nicht in ein einziges Kontrollkästchen gepackt, sondern voneinander getrennt werden.
Wie richten Sie eine IMS-Integration in Shopify ein?
Der Standard-Checkout von Shopify bietet keinen eigenen Einwilligungsmechanismus für das IMS. Diese Lücke wird entweder mit einer individuellen Integration oder mit einer App geschlossen, die diese Aufgabe übernimmt. Die Einrichtung erfolgt in drei Schritten: Registrierung der Marke im IMS, Einfügen des Kontrollkästchens für die Einwilligung im Checkout oder im Registrierungsformular sowie Übermittlung der erteilten Einwilligungen an die IMS-API, entweder in Echtzeit oder gesammelt. Für die gesammelte Übertragung gilt eine Frist: Eine außerhalb des IMS eingeholte Einwilligung wird ungültig, wenn sie nicht innerhalb von 3 Werktagen im IMS registriert wird.
Tipp: Speichern Sie die Einwilligung nicht nur als "vorhanden/nicht vorhanden", sondern zusammen mit dem Datum und der Version des Textes, dem zugestimmt wurde. Wenn Sie bei einer IMS-Prüfung die Frage "Wann haben Sie diese Einwilligung eingeholt?" mit einem konkreten Nachweis beantworten können, ist das ein stärkerer Beleg als die bloße Aussage, dass es ein Kontrollkästchen gibt.
Die IMS-Integration ist kein Thema, das ein Shop isoliert betrachten sollte. Die vollständige Integrationslandkarte, die auch Versand, Marktplätze und Buchhaltung umfasst, behandeln wir separat in unserem Leitfaden zu Shopify-Integrationen. Für Shops, die die IMS-Integration gleichzeitig mit ihren ERP- und Marktplatz-Integrationen in einem einzigen technischen Prozess umsetzen möchten, übernimmt unser Service für Shopify-Integrationslösungen diese Einrichtung von Anfang bis Ende.
Worauf achten wir bei Nodus Works bei der IMS-Einrichtung?
Der häufigste Fehler, den wir in der Praxis sehen: Die IMS-Einwilligung wird nur für neue Kundenregistrierungen eingerichtet, die bestehende Kundenliste aber nicht rückwirkend ins IMS übertragen. Nutzt ein Shop eine über Jahre gesammelte E-Mail-Liste weiterhin ohne IMS, darf diese Liste rechtlich nicht mehr für Marketingzwecke verwendet werden. Einer alten Liste, die nicht im IMS registriert ist, dürfen Sie keine E-Mail oder SMS mit der Bitte um Einwilligung senden; Art. 7 Abs. 4 der Verordnung über kommerzielle Kommunikation verbietet das ausdrücklich. Die rückwirkende Einwilligung wird über ein separates Kontrollkästchen eingeholt, wenn sich der Kunde auf Ihrer Website anmeldet, im Checkout oder im Ladengeschäft, und innerhalb von 3 Werktagen im IMS erfasst. Dabei geht ein Teil der Liste verloren, das rechtliche Risiko entfällt jedoch. Wenn Sie die Liste mit gültigen Einwilligungen an Warenkorbabbruch- und Wiederkaufsstrecken anbinden möchten, sehen Sie sich unseren Service für E-Mail-Marketing und CRM-Automatisierung an.
FAQ
Für welche Unternehmen ist die IMS-Integration Pflicht? Für alle Unternehmen, die Marketing-E-Mails oder SMS versenden. Sobald ein Shopify-Shop Newsletter, Kampagnenankündigungen oder Rabattcodes verschickt, fällt er unter das IMS.
Können IMS- und KVKK-Einwilligung über dasselbe Kontrollkästchen eingeholt werden? Das ist nicht zu empfehlen. Beide dienen unterschiedlichen Zwecken. Werden sie in ein einziges Kontrollkästchen gepackt, bleibt bei einer Prüfung unklar, welche Einwilligung für welchen Zweck erteilt wurde.
Darf ich meine bestehende Kundenliste ohne IMS nutzen? Nein, nicht für Marketingkommunikation. Sie müssen eine rückwirkende Kampagne zum Einholen von Einwilligungen durchführen. Auch wenn dabei ein Teil der Liste verloren geht, entfällt das rechtliche Risiko.
Was passiert, wenn ich Marketing-E-Mails ohne IMS-Einwilligung versende? Nach einer Beschwerde des Empfängers kann das Handelsministerium ein Bußgeld verhängen. Diese Sanktion wird regelmäßig kontrolliert und tatsächlich angewendet.
Fazit
Die Shopify IMS-Integration ist eine vom KVKK getrennte, für die Türkei spezifische gesetzliche Pflicht, die jeden Shop mit Marketingkommunikation betrifft. Die beiden wichtigsten Schritte dabei sind der richtige Einwilligungsmechanismus im Checkout und die rückwirkende Übertragung der bestehenden Kundenliste ins IMS.
Wenn Sie die IMS-Einwilligung im Checkout getrennt von der KVKK-Einwilligung einrichten möchten, können Sie sich unsere App CompliTR ansehen. Möchten Sie alles zusammen mit Ihren Integrationen für Versand, Marktplätze und Buchhaltung in einem Schritt umsetzen, wenden Sie sich an unseren Integrationsservice.
