Boutique-Konditorkunst als personalisiertes Online-Erlebnis
Mutlu Dükkan ist seit über 15 Jahren eine der führenden Adressen für exklusive Konditorkunst in der Türkei. Die Marke wollte ihre handwerkliche Philosophie aus der Backstube ins Internet übertragen und Kunden ein Bestellerlebnis bieten, bei dem sie ihre Torten von Grund auf individuell gestalten können.
Da solche personalisierten Bestellungen eine Vielzahl an Optionen beinhalten, wirken sie auf den meisten Websites oft kompliziert und überfordernd. Unsere Priorität lag darin, all diese Optionen in einen einfachen, schrittweisen Prozess zu verwandeln, ohne den Kunden zu überlasten.
Die Kunden wählen zunächst die Größe, dann die Creme und Füllung, gefolgt von Figuren und Dekorationen, und fügen abschließend ihre Nachricht sowie das Lieferdatum hinzu. Wir haben ein vertrauenserweckendes Erlebnis geschaffen, bei dem Kunden in jedem Schritt sehen, was sie bestellen, was den Kaufabschluss fördert. Für die mobile Nutzung haben wir einen schlanken Prozess entworfen, der sich bequem mit einer Hand bedienen lässt.
Zudem haben wir den Bildungs- und Content-Bereich der Marke als Wachstumskanal erschlossen; Seiten, die mit Inhalten zu Torten und Design angereichert wurden, haben die Sichtbarkeit der Marke in den Suchergebnissen deutlich erhöht.
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